Fiński rynek e-commerce rośnie mimo spowolnienia w handlu tradycyjnym
Według danych Mordor Intelligence wartość rynku e-commerce w Finlandii w 2025 roku ma wynieść około 7,7 mld dolarów. Prognozy wskazują na dalszy wzrost ze stabilnym średniorocznym tempem do końca dekady. W trzecim kwartale 2025 roku sprzedaż online wzrosła w Finlandii o blisko 7 procent rok do roku, podczas gdy cały handel detaliczny zwiększył się jedynie o około 1,8 procent. To pokazuje, iż kanał online rozwija się szybciej niż sprzedaż stacjonarna i stopniowo przejmuje rolę głównego punktu styku z klientem.
Rynek korzysta z bardzo dobrej infrastruktury cyfrowej i wysokiej stabilności gospodarczej. Zakupy internetowe stają się dla Finów codziennością, a nie alternatywą. Szczególnie widoczne jest to w młodszych grupach wiekowych. W 2025 roku około połowa konsumentów w wieku od 18 do 29 lat deklarowała cotygodniowe zakupy online. Rok wcześniej było to około jednej trzeciej badanych.
Zachowania fińskich konsumentów sprzyjają sprzedaży online
Finlandia liczy około 5,6 mln mieszkańców, a penetracja internetu sięga 98,2 procent. Szacuje się, iż w 2025 roku liczba kupujących online wyniosła około 4,1 mln osób, co oznacza, iż e-commerce obejmuje większość dorosłej populacji. Finowie są wymagający i ostrożni, ale jednocześnie otwarci na nowe marki i zakupy w zagranicznych sklepach internetowych.
Dużą rolę odgrywa porównywanie cen, wiarygodność sprzedawcy oraz transparentność oferty. Coraz większe znaczenie ma także aspekt środowiskowy, szczególnie w kategoriach takich jak moda, produkty ekologiczne czy dobra codziennego użytku. Najpopularniejsze segmenty e-commerce to odzież i obuwie, elektronika oraz produkty multimedialne. Zakupy spożywcze online rosną, choć świeża żywność przez cały czas częściej kupowana jest offline.
Istotnym elementem rynku pozostaje sprzedaż transgraniczna. Fińscy konsumenci regularnie zamawiają produkty z Niemiec, Szwecji oraz Chin, szukając szerszego asortymentu i konkurencyjnych cen. Dla zagranicznych sprzedawców oznacza to realny popyt, pod warunkiem spełnienia oczekiwań dotyczących dostawy, zwrotów i obsługi klienta.
Przeczytaj również: Food e-commerce w Polsce w 2026 roku
Płatności, media społecznościowe i logistyka
Bezpieczeństwo płatności od lat jest jednym z filarów fińskiego e-commerce. W pierwszej połowie 2024 roku klienci dokonali 152 mln transakcji online o łącznej wartości blisko 11,8 mld euro. Aż 78 procent z nich stanowiły płatności kartowe. Ten trend utrzymał się również w 2025 roku. Karty debetowe i kredytowe dominują, a portfele cyfrowe i płatności mobilne stopniowo zyskują na znaczeniu, zwłaszcza wśród młodszych użytkowników.
Równolegle rośnie znaczenie mediów społecznościowych jako kanału odkrywania marek i produktów. Według raportu DataReportal w październiku 2025 roku w Finlandii było około 4,1 mln aktywnych użytkowników social mediów, co odpowiada blisko 73 procentom populacji. YouTube pozostaje najważniejszą platformą pod względem zasięgu, Instagram i Facebook są najważniejsze dla działań marketingowych, a LinkedIn odgrywa istotną rolę w komunikacji B2B. TikTok systematycznie zwiększa zasięg, szczególnie w młodszych grupach.
Logistyka pozostaje jednym z głównych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Ze względu na specyficzną geografię kraju dużą popularnością cieszą się automaty paczkowe i punkty odbioru. Operatorzy tacy jak DHL, UPS i GLS zapewniają ogólnokrajowy zasięg, a automatyzacja sieci logistycznych pozwala skracać czas dostaw i ograniczać koszty, także poza największymi miastami.
FQA. Najczęstsze pytania o e-commerce w Finlandii
- Czy warto wejść na fiński rynek e-commerce w 2026 roku?
Tak, ponieważ rynek rośnie stabilnie, konsumenci są przyzwyczajeni do zakupów online, a sprzedaż transgraniczna jest powszechna. Dla zagranicznych marek to realna szansa na skalowanie sprzedaży. - Jakie metody płatności są najważniejsze w Finlandii?
Podstawą są płatności kartowe. Coraz większe znaczenie mają także płatności mobilne i portfele cyfrowe, jednak karta pozostaje standardem oczekiwanym przez klientów. - Czy fińscy klienci kupują w zagranicznych sklepach?
Tak, zakupy cross border są bardzo popularne. Klienci chętnie zamawiają produkty z Niemiec, Szwecji i innych rynków UE, o ile spełnione są warunki dotyczące ceny, dostawy i zwrotów. - Jakie czynniki zwiększają konwersję w fińskim e-commerce?
Projektowanie mobilne, przejrzyste informacje o produkcie, jasna polityka zwrotów oraz elastyczne formy dostawy. Ważna jest także komunikacja w lokalnym języku.
