Czy zdarzyło Ci się zauważyć, iż kasjer w sklepie otwiera przy Tobie opakowanie z jajkami? To nie przypadek ani nie oznaka braku zaufania. Wbrew pozorom, chodzi o coś znacznie ważniejszego – zarówno dla klienta, jak i sklepu. Ten drobny gest może uchronić przed nieprzyjemną niespodzianką po powrocie do domu i niepotrzebnymi reklamacjami. Co dokładnie sprawdza i dlaczego warto to robić?