Moim dzisiejszym rozmówcą jest Gwidon Winiarski, właściciel firmy Nodwig zajmującej się czyszczeniem różnego rodzaju powierzchni. Nasza rozmowa będzie oscylować wokół jednej z usług firmy w sposób szczególny związanej z szacunkiem i pamięcią – mianowicie dbaniem o czystość nagrobków. Zapraszam do lektury.
Marcin Balana: Panie Gwidonie, firma Nodwig to w tej chwili jeden z liderów na rynku krakowskim. Jaki jest sekret Waszego sukcesu?
Gwidon Winiarski: Receptą na sukces w naszym przypadku okazało się dbanie o jakość i szeroka gama usług. Czyścimy różne powierzchnie – od tapicerki meblowej, aż po nagrobki. Używamy przy tym sprawdzonych, dobrej jakości preparatów. Regularnie aktualizujemy również swoją wiedzę na szkoleniach, co uważam za istotny składnik naszego sukcesu. Osiadanie na laurach to najgorsze, co moglibyśmy zrobić. Kolejnym elementem, który mógłbym określić jako „sekret naszego sukcesu”, jest dbanie o dobry kontakt z klientem – jesteśmy dostępni, słowni, odbieramy telefon. Być może wydaje się to oczywistością, ale proszę mi zaufać – nie jest, dlatego klienci bardzo w nas to doceniają.
MB: Jedną z usług firmy Nodwig jest, jak sam już Pan wspomniał, czyszczenie nagrobków w Krakowie. Jak to konkretnie wygląda?
GW: Czyszczenie nagrobków to nasza szczególna usługa, mocno związana z emocjami i kultywowaniem pamięci po ukochanych osobach. Doskonale zdajemy sobie sprawę, jak dużą odpowiedzialnością jest zajmowanie się nagrobkiem i jak wielkie znaczenie ma to dla klientów, dlatego podchodzimy do całego procesu z dużym szacunkiem i uważnością. Czyścimy pomniki wykonane z różnych materiałów – najczęstszymi są oczywiście marmur, granit i piaskowiec, ale nie unikamy realizacji zlecenia również w przypadku rzadziej występującego, bardziej wymagającego materiału. Nagrobki myjemy przy pomocy myjki ciśnieniowej, i nakładamy preparat biobójczy, a na specjalne życzenie klienta wykonujemy także impregnację. Czas trwania usługi zależy od stopnia zabrudzenia i rodzaju materiału. Od klienta oczekujemy jedynie wskazania lokalizacji pomnika.
MB: W jakich sytuacjach klienci najczęściej korzystają z usługi mycia nagrobka?
GW: Najwięcej zleceń na tą usługę otrzymujemy w okolicach świąt: Bożego Narodzenia, Wielkanocnych, a także oczywiście Wszystkich Świętych. jeżeli chodzi o ostatnie ze świąt – w tej chwili przyjmujemy już pierwsze rezerwacje.
MB: W jaki sposób można zarezerwować termin na tą usługę?
GW: Telefonicznie, mailowo bądź przez formularz dostępny na naszej stronie internetowej. Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do soboty w godzinach 7:30 – 19:00 oraz w soboty od 9:00 do 14:00. Zasięg, który obejmujemy naszymi usługami to Kraków oraz powiat krakowski.
MB: A jak wygląda kwestia cennika w przypadku usługi czyszczenia nagrobka?
GW: Cena jest uzależniona od kilku czynników – wielkości nagrobka, stopnia zabrudzenia oraz terminu. Zawsze oczywiście tłumaczymy klientowi, z czego wynika finalna kwota za usługę – tak, by nie pozostał z poczuciem niesprawiedliwości czy niedoinformowania.
MB: Jakimi jeszcze usługami zajmuje się Nodwig?
GW: Działamy kompleksowo: czyścimy kostkę brukową, elewacje budynków, ogrodzenia i płoty, tapicerkę meblową, materace, a także dywany i wykładziny. Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie. Pomimo, iż istnieją pewne uniwersalne zasady, wedle których czyści się różne powierzchnie, to w tej branży należy być elastycznym i przede wszystkim wsłuchiwać się w oczekiwania klienta. Myślę, iż to również jeden z czynników składowych sukcesu, jaki udało nam się osiągnąć – nawiązując do Pana pierwszego pytania.
MB: Dziękuję za rozmowę i życzę samych sukcesów!
