Nie jest tajemnicą, iż jestem gorącym zwolennikiem usług przedpłaconych i wierzę, iż operatorzy abonamentowi mogliby się czegoś nauczyć, zwracając uwagę na to, co robi część ich konkurencji w zakresie usług przedpłaconych. Oczywiście, przyznam również otwarcie, iż nie każdy uzna usługi przedpłacone za wystarczająco dobre, aby spełnić swoje potrzeby. Prawda jest taka, iż usługi abonamentowe przez cały czas mają zalety, których użytkownicy mogą nie chcieć rezygnować, w tym priorytetowe dane, lepszy zasięg roamingu, wybór telefonu i korzyści. Niemniej jednak istnieje co najmniej cztery główne aspekty, w których moim zdaniem wiele sieci przedpłaconych radzi sobie lepiej niż trzy największe.
Na jakich udoskonaleniach chcielibyście, aby skupili się operatorzy usług abonamentowych?
25 głosówCennik i wartość48%Przejrzystość i transparentność planów, usług i opłat20%Lepsze dane międzynarodowe i opcje podróży zagranicznych4%Możliwość zrobienia niemal wszystkiego z poziomu aplikacji, koniec z dzwonieniem do obsługi klienta!20%Nic. Operatorzy abonamentowi radzą sobie dobrze, tak jak są.8%Inne (daj nam znać w komentarzach.)0%
Cena i wartość
Edgar Cervantes / Android AuthorityNiektórzy mogliby twierdzić, iż inflacja podniosła ceny operatorów, a jeżeli to uwzględnisz, wzrost nie jest tak zły, jak się wydaje. Można również twierdzić, iż ceny i wartość nie są tak dobre, ponieważ operator niczego nie ukrywa. Otrzymujesz najlepszą wersję swojej sieci, chyba iż korzystasz z najbardziej podstawowego planu startowego/powitalnego, a także prawdopodobnie otrzymujesz lepszą obsługę klienta, wsparcie w sklepie i wiele innych korzyści.To w pewnym sensie uczciwe stwierdzenie, ale jednocześnie ci operatorzy mają dodatkowe źródła dochodu (takie jak dostawcy usług przedpłaconych, którzy kupują od nich dostęp do sieci, aby działać). Gdyby Verizon, T-Mobile i AT&T chciały obniżyć koszty, mogłyby sobie na to pozwolić.Na przykład Boost Mobile technicznie oferuje również własne usługi abonamentowe i przedpłacone, ale przez cały czas podcina konkurencję ceną początkową wynoszącą zaledwie 25 USD. Posiada również całkiem przyzwoity poziom priorytetu w sieciach AT&T i T-Mobile, a także własne wieże Dish w wybranych lokalizacjach.
Przejrzystość i transparentność planów, usług i opłat
Edgar Cervantes / Android AuthorityZa każdym razem, gdy otwieram rachunek Verizon, mam wrażenie, iż czytam w obcym języku, próbując rozszyfrować, czym jest opłata Admin & Telco Recovery Charge lub Fed Universal Service Charge, lub jakakolwiek inna losowa opłata, która pojawia się od czasu do czasu.Nawet takie rzeczy jak zniżki rodzinne, zniżki za automatyczne płatności i inne specjalne promocje mogą być mylące. Na przykład, gdy po raz pierwszy dodałem linię do mojego konta Verizon wiele lat temu, minął co najmniej miesiąc, zanim pojawiła się zniżka. Technicznie rzecz biorąc, jest to coś, co jest zapisane drobnym drukiem, ale pragnę bardziej bezpośredniego doświadczenia.Ostatnio testowałem US Mobile, który na początku tego roku gruntownie zmienił markę swoich planów. Podczas gdy istniały pewne kontrowersje wokół tej nagłej zmiany dla obecnych klientów, nowi klienci mają wiele powodów do radości. Nie ma żadnych umów, żadnych ukrytych opłat i całkowita przejrzystość cen. choćby jeżeli dodam telefon za pośrednictwem planu płatności (obsługiwanego przez Affirm), istnieją z góry określone warunki dotyczące tego, ile zapłacisz, przez jaki okres i czy są jakieś opłaty, takie jak podatki. Co więcej, nie ma opłaty aktywacyjnej. Nie chcę znowu czepiać się Verizon, ale niedawno dodałem Galaxy S24 do naszego planu rodzinnego i musiałem zapłacić 35 USD, aby go aktywować. Chyba można to wybaczyć, ale niedawno pobrano ode mnie taką samą opłatę za ponowną aktywację hotspotu, który już posiadałem na własność i pierwotnie kupiłem od Verizon. Tego rodzaju niepotrzebne opłaty są powszechne w przypadku abonamentu, a podczas gdy Wielka Trójka wymieniłaby wydatki związane z obsługą sieci, jasne jest, iż wielu operatorów przedpłaconych radzi sobie dobrze bez opłat aktywacyjnych.
Dane międzynarodowe i podróże zagraniczne
Edgar Cervantes / Android AuthorityTo kolejny obszar, w którym prepaid ma ogromną przewagę. Najpierw gwałtownie omówimy opcje międzynarodowe dostępne w Wielkiej Trójce: Dostęp międzynarodowy za granicą
Dostęp międzynarodowy w USAT&T
Dostęp międzynarodowy za granicą
– Bezpłatne rozmowy i SMS-y w Meksyku i Kanadzie dla wszystkich planów
– Opcjonalny plan Unlimited Premium PL obejmuje 20 innych państw za darmo
– opcjonalne dodatkowe plany zaczynające się od 12 USD dziennie za nieograniczone rozmowy/wiadomości tekstowe/dane
Dostęp międzynarodowy w USANielimitowane połączenia do ponad 85 państw i obniżone stawki w ponad 140 krajach za 15 USD miesięcznieVerizon
Dostęp międzynarodowy za granicą
– Darmowe połączenia, SMS-y i 2 GB danych dziennie w Meksyku/Kanadzie dla wszystkich planów
– Plan Ultimate zapewnia choćby 10 GB danych w ponad 210 lokalizacjach
Dostęp międzynarodowy w USA – nieograniczone rozmowy i SMS-y do Meksyku i USA
– Nielimitowane rozmowy i SMS-y do jednego dodatkowego wybranego kraju w ramach planu Ultimate
– Opcjonalne dodatki są dostępne do połączeń międzymiastowych
T-Mobile
Dostęp międzynarodowy za granicą
– Nielimitowane rozmowy i SMS-y w Kanadzie i Meksyku
– Dane ograniczone do zaledwie 128 kbps dla wersji Essentials
– Go 5G dodaje 10 GB danych, 128 kbps po
– Go5G Next/Plus zapewnia 15 GB danych, a następnie 256 kbps
– Go5G Next/Plus zapewnia również 5 GB danych, z których można korzystać w ponad 210 krajach
Dostęp międzynarodowy w USA – wszystkie plany obejmują nielimitowane wysyłanie wiadomości tekstowych do ponad 215 krajów, dostępne są również stawki za połączenia
Jak widać, AT&T jest prawdopodobnie najlepszym wyborem do podróżowania za granicę — przynajmniej jeżeli planujesz podróżować tylko w Ameryce Północnej lub Ameryce Łacińskiej. Podczas gdy zasięg w Ameryce Łacińskiej wymaga droższego planu, wszystkie nieograniczone plany AT&T zapewniają bezpłatny roaming w Ameryce Północnej. Verizon i T-Mobile mają podobne oferty, chociaż mają limity danych w Kanadzie i Meksyku. Verizon, T-Mobile i AT&T pobierały kiedyś ogromne opłaty za roaming poza Stanami Zjednoczonymi, więc dobrze jest widzieć, iż większość planów obejmuje przynajmniej podstawowe opcje międzynarodowe w 2024 roku. To jest do momentu, aż zdasz sobie sprawę, iż Google Fi kosztuje podobnie lub mniej, a mimo to oferuje znacznie lepsze korzyści. Najtańszy elastyczny plan Google Fi zapewnia dostęp do międzynarodowych połączeń, wiadomości tekstowych i danych w ponad 210 miejscach docelowych za jedyne 0,20 USD za minutę lub 10 USD za gigabajt. To jest na dodatek do 20 USD miesięcznej opłaty za nieograniczone rozmowy i SMS-y w USA, chociaż dane w USA będą kosztować tyle samo, co za granicą. Podstawowy plan Google Simply Unlimited (50 USD miesięcznie) nie ma tak świetnych stawek, ale otrzymujesz bezpłatne połączenia, SMS-y i dane podczas wizyty w Kanadzie lub Meksyku. Chcesz nieograniczony plan, ale zamierzasz dużo podróżować? Google Fi Unlimited Plus kosztuje zaledwie 65 USD miesięcznie i zapewnia nieograniczone SMS-y i bezpłatne połączenia do 50 miejsc docelowych, z 0,20 USD za minutę dla wszystkich innych regionów. Otrzymasz również bezpłatne dane w ponad 200 miejscach docelowych. Różnica między tym a ofertami Wielkiej Trójki jest oszałamiająca.
Łatwiejsza aktywacja i anulowanie
Edgar Cervantes / Android AuthorityChociaż T-Mobile daje ci tutaj nieco większą kontrolę niż inni główni operatorzy abonamentowi, wszyscy Wielcy Trójka wymagają od ciebie dzwonienia w sprawie większej liczby rzeczy, niż moim zdaniem powinieneś. Musisz wyłączyć linię? To jest połączenie. Musisz ponownie aktywować plan na istniejącym urządzeniu? Musisz zadzwonić.Chociaż możesz dodawać nowe urządzenia i plany płatności online, dzisiejsi operatorzy przez cały czas robią wszystko, aby utrudnić wprowadzanie zmian, które nie przynoszą korzyści sieci. Możesz łatwo uaktualnić plan bezpośrednio dzięki aplikacji, a chociaż technicznie możliwe jest również obniżenie planów, niedawno próbowałem zmienić linię Verizon z powrotem na tańszy plan, ale wymagało to od nas najpierw zadzwonienia i weryfikacji.Aby być uczciwym, ten sam problem może wystąpić w przypadku operatora przedpłaconego, ale niektórzy radzą sobie z tym lepiej niż inni. Udało mi się aktywować i wprowadzić wszystkie potrzebne zmiany planu dla Mint, US Mobile i Visible bez problemu, ale powtórzę, nie każdy operator to ułatwia. Komentarze
