Jak działa asystent AI Pyszne.pl
Nowa technologia umożliwia zamawianie posiłków i produktów codziennego użytku dzięki prostych poleceń tekstowych. Użytkownik może napisać „Zamów to, co zawsze” albo „Dodaj produkty do zrobienia leczo”, a system sam dobierze odpowiednie pozycje i przygotuje koszyk zakupowy.
– Dziś, przy ofercie ponad 17 tysięcy partnerów, od restauracji po sklepy, najważniejsze staje się nie tylko to, co można zamówić, ale jak gwałtownie i intuicyjnie można to zrobić. Asystent AI to nasz kolejny, po testach dostaw autonomicznych, krok w przyszłość. To inteligentny partner, który rozumie kontekst i pozwala zamówić pizzę czy zakupy w trakcie naturalnej rozmowy. Wdrażamy w Polsce sprawdzoną technologię, która jest już dostępna na innych europejskich rynkach – mówi Arkadiusz Krupicz, współzałożyciel i dyrektor zarządzający Pyszne.pl.
Asystent nie ogranicza się tylko do obsługi zamówień. Uczy się gustów klientów, proponuje spersonalizowane rekomendacje, streszcza opinie użytkowników i wskazuje najważniejsze informacje o restauracjach czy sklepach. W razie potrzeby może także skierować klienta do obsługi, aby rozwiązać bardziej złożone problemy.
Część globalnej strategii Just Eat Takeaway.com
Wdrożenie w Polsce to element szerszej strategii Just Eat Takeaway.com, właściciela Pyszne.pl. Asystent AI był po raz pierwszy testowany w Wielkiej Brytanii w 2023 roku, a następnie stopniowo wprowadzany na kolejnych rynkach.
Rozwiązanie wpisuje się w trend wykorzystania nowoczesnych technologii w e-commerce. W Irlandii klienci mogą zamawiać dania z dostawą dronową. W Zurychu testowane są autonomiczne roboty RIVR. Poruszają się one z prędkością około 15 km/h i obsługują zamówienia o pojemności do 40 litrów.
– Jesteśmy częścią globalnej organizacji, która nie boi się testować przełomowych rozwiązań. To daje nam unikalną możliwość wdrażania w Polsce innowacji, które realnie podnoszą komfort milionów naszych użytkowników. Robimy to w sposób odpowiedzialny. Prywatność i bezpieczeństwo danych są dla nas absolutnym priorytetem, a cały system działa w zgodzie z naszymi wewnętrznymi zasadami i modelem zarządzania danymi – dodaje Arkadiusz Krupicz.
Agent AI jako nowy gracz na rynku
Justyna Rodzoń z agencji vSprint zwraca uwagę, iż Asystent AI to dopiero początek zmian w handlu online. Jej zdaniem prawdziwą rewolucją może być w przyszłości agent AI, który przejmie od konsumenta proces wyboru i zakupu.
– Wyobraź sobie, iż możesz stworzyć swojego agenta AI, któremu mówisz, iż potrzebujesz nowych butów do biegania, najlepiej z dobrą amortyzacją i w budżecie do 350 zł. Pięć minut później buty są już zamówione, zapłacone i w drodze. Czy jesteśmy gotowi, żeby oddać tak dużą kontrolę technologii nad naszymi zakupami – zastanawia się ekspertka.
Według niej obecne rekomendacje Allegro, Amazona czy reklamy Google to jedynie przedsmak tego, jak zautomatyzowane mogą stać się decyzje zakupowe w kolejnych latach.
Konsekwencje dla sprzedawców i marketingu
Rodzoń wskazuje, iż agent AI może stać się strażnikiem wydatków konsumenta, eliminując impulsywne zakupy i odfiltrowując manipulacyjne reklamy. Z perspektywy sprzedawców oznacza to zupełnie nowe wyzwania.
– Sklepy nie będą już sprzedawać człowiekowi scrollującemu stronę, ale agentowi AI, który podejmuje decyzje na podstawie danych, parametrów i opinii. To oznacza konieczność dostosowania się do algorytmu. Zamiast clickbaitowych opisów liczyć się będą strukturalne dane: EAN, parametry, opinie i cena. Dla agenta wygląd strony nie ma znaczenia, ważna jest jej czytelność dla algorytmu – wyjaśnia.
W praktyce może to oznaczać przesunięcie akcentu w marketingu i SEO. Z treści tworzonych pod człowieka na dane przygotowane z myślą o algorytmach.
Czy konsumenci są gotowi na agenta AI
Justyna Rodzoń podkreśla, iż konsumenci oczywiście nie będą zmuszeni do akceptowania woli technologii. – Ostatecznie nie chodzi o to, aby oddać pełną kontrolę agentowi, tylko korzystać z niego tak, aby oszczędzać czas, pieniądze i po prostu ułatwiać sobie życie. Finalna decyzja zawsze może należeć do nas, a agent AI poda jedynie rekomendacje najlepiej dopasowane do naszych kryteriów – mówi ekspertka z vSprint.
Już dziś oddajemy technologii wiele decyzji, a agent AI będzie naturalnym kolejnym etapem. – Kiedyś czekaliśmy całe popołudnie, aż pobierze się dzwonek polifoniczny na telefon, a SMS miał tylko 160 znaków. A co jeżeli za kilka lat zdziwimy się, iż jeszcze niedawno trzeba było samodzielnie przekopywać setki ofert, by znaleźć tę jedyną – podsumowuje.
FAQ. Najważniejsze pytania o Asystenta AI Pyszne.pl
- Czy Asystent AI zastąpi pracowników obsługi klienta?
Nie, ale przejmie część podstawowych zadań, jak składanie zamówień czy streszczanie opinii. - Czy korzystanie z Asystenta AI jest bezpieczne?
Tak. Pyszne.pl zapewnia, iż system działa zgodnie z europejskimi regulacjami i wewnętrznymi procedurami ochrony danych. - Na jakich rynkach działa już ta technologia?
Asystent AI został przetestowany w Wielkiej Brytanii, a następnie wprowadzony m.in. w Niemczech, Holandii i Irlandii. - Co zyskuje klient dzięki Asystentowi AI?
Skrócenie czasu zamówienia, personalizowane podpowiedzi i wygodniejszy proces wyboru restauracji lub sklepu.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
