Jakie są prawne możliwości odzyskania środków po błędnie wykonanym przelewie bankowym lub przypadku przelewu będącego wynikiem oszustwa? W ramach Kampanii Bezpieczny Senior – Stop Manipulacji Nie Daj Się Oszukać pytamy Joannę Bartnikiewicz-Bagińską z Kancelarii Mędrecki, Wilk Wspólnicy.
Wystarczy jedna błędna cyfra w numerze konta albo telefon od osoby podającej się za pracownika banku, aby pieniądze trafiły w niewłaściwe ręce. W obu przypadkach przepisy przewidują procedury odzyskania środków, jednak droga postępowania jest inna.
NASZ BŁĄD
Jeżeli wskutek naszej pomyłki przelew trafi do niewłaściwej osoby, bank co do zasady nie ponosi odpowiedzialności za taką transakcję, a zwrotu środków możemy żądać od odbiorcy przelewu. Nasz bank ma jednak obowiązek pomóc w odzyskaniu środków i podjąć działania w ciągu 3 dni roboczych od naszego zgłoszenia. Niezależnie od tego czy odbiorca ma konto w tym samym banku czy też nie, odbiorca powinien je zwrócić w ciągu miesiąca. Gdy odbiorca nie zwróci środków, bank powinien udostępnić nam jego dane. Następnie możemy wysłać pisemne wezwanie do zapłaty, a w razie braku reakcji – skierować sprawę do sądu.
OSZUSTWO
Z zupełnie inną sytuacją mamy do czynienia, gdy na przelew nigdy nie wyraziliśmy zgody, a oszust, podszywając się pod bank lub inną instytucję, doprowadził do rozporządzenia naszymi środkami. Oszuści stosują najczęściej metodę tzw. phishingu – fałszywe telefony, adresy mailowe i strony logowania. Jesteśmy wprowadzani w błąd. jeżeli nie wyraziliśmy zgody na transakcję w sposób przewidziany w umowie z bankiem, mamy do czynienia z transakcją nieautoryzowaną. Po wykryciu takiego przelewu liczy się szybkość działania – wskazuje radca prawny Joanna Bartnikiewicz-Bagińska z Kancelarii Mędrecki, Wilk i Wspólnicy.
O zdarzeniu należy niezwłocznie poinformować bank – najpierw telefonicznie, a następnie pisemnie – oraz złożyć na Policji zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa. Bank co do zasady powinien zwrócić pieniądze najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po otrzymaniu informacji i co do zasady odpowiada za taką transakcję, choć ustawa regulująca usługi płatnicze przewiduje wyjątki dotyczące zarówno zwrotu środków, jak i odpowiedzialności. o ile bank odmawia zwrotu, możemy odwołać się od jego stanowiska, a następnie skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego (tel. infolinii: 22 333 73 25) lub wszcząć postępowanie sądowe.
Artykuł pochodzi z najnowszego GS 84 (s.45)
Przeczytaj także: KTO DZIEDZICZY ZAWARTOŚĆ MIESZKANIA PO ŚMIERCI?
UOKiK alarmuje! Tak oszukują sklepy
