Święta to czas, kiedy wielu z nas staje przed wyzwaniem znalezienia idealnego prezentu dla bliskich. Często jednak zakup materialnych podarunków bywa trudny – nie zawsze wiemy, co sprawi euforia obdarowanemu, a półki sklepowe pełne są rzeczy, które gwałtownie tracą na wartości lub użyteczności. W takiej sytuacji warto zastanowić się nad alternatywnymi rozwiązaniami, które mogą nie tylko ucieszyć naszych bliskich, ale również przynieść głębsze znaczenie. Prezenty niematerialne, takie jak vouchery, bilety czy kursy, stają się coraz popularniejsze, ale także mają swoje pułapki.
Prezenty takie jak lot szybowcem, warsztaty malowania przy winie, kolacja w ciemności czy dzień w SPA nie tylko dostarczają niezapomnianych przeżyć, ale również zbliżają ludzi, rozwijają zainteresowania i pozwalają obdarowanemu odkrywać coś nowego. Dla niektórych spełnieniem marzeń może być lot balonem, dla innych – wieczór pełen emocji na strzelnicy, a jeszcze inni docenią warsztaty ceramiki czy wieczór w teatrze.
Najprostszym sposobem, aby podarować tego typu doświadczenia, jest zakup vouchera podarunkowego – karty upominkowej, która daje obdarowanemu swobodę wyboru terminu i realizacji przeżycia. To idealne rozwiązanie, zwłaszcza jeżeli nie jesteśmy pewni, jakie dokładnie atrakcje przypadną do gustu bliskiej osobie.
W przypadku takich prezentów, jak bilety na koncerty, vouchery do SPA czy rezerwacje usług, warto pamiętać o istotnym aspekcie prawnym dotyczącym prawa odstąpienia od umowy. Choć w przypadku zakupów na odległość (np. przez Internet) konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, istnieją istotne wyjątki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Do najważniejszych z tych wyjątków należy brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadku świadczenia usług hotelarskich, gastronomicznych i wypoczynkowych. Obejmuje to np. rezerwacje noclegów czy kolacji w restauracji w określonym terminie. Przewozu rzeczy lub najmu samochodów. jeżeli usługa ma być wykonana w oznaczonym czasie, nie można jej odwołać bez konsekwencji.
Usługi związane z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi czy kulturalnymi - przykładem może być zakup biletu na koncert, mecz czy spektakl. choćby jeżeli wydarzenie jest zaplanowane za kilka miesięcy, po zakupie biletu konsument nie ma prawa zrezygnować, o ile umowa jasno określa termin realizacji.
Dlaczego to ważne? Decydując się na zakup takiego prezentu, należy dokładnie przemyśleć wybór, ponieważ brak możliwości odstąpienia od umowy oznacza, iż nie możemy zwrócić vouchera lub biletu, jeżeli obdarowana osoba nie będzie mogła z niego skorzystać lub nie będzie nim zainteresowana.
Zatem, jeżeli zakupiony przez nas voucher na jazdę monster truckiem ma określoną datę lub przedział czasowy realizacji, np. „voucher na jazdę 15 stycznia o godz. 10:00”, to prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Taki zakup jest traktowany jak rezerwacja konkretnej usługi w oznaczonym terminie.
Jak kupować? Na początek warto sprawdzić, czy prezent na pewno będzie odpowiadał zainteresowaniom i możliwościom danej osoby, np. czy będzie dostępna w terminie koncertu lub czy faktycznie chce skorzystać z oferowanej usługi. Drugim istotnym krokiem jest zwrócić uwagę na warunki umowy. Należy, dokładnie przeanalizować regulamin i szczegóły oferty. Warto sprawdzić, czy istnieje możliwość zmiany terminu lub przekazania biletu czy vouchera innej osobie, jeżeli pierwotny obdarowany nie będzie mógł z niego skorzystać. jeżeli obdarowany nie będzie mógł zrealizować prezentu, dobrze, aby wiedział, jakie są możliwości rozwiązania sytuacji – np. czy voucher może być odsprzedany lub przeniesiony na inną osobę.
Podsumowując, takie prezenty to wyjątkowa i coraz popularniejsza alternatywa dla materialnych podarunków. Jednak ich zakup wiąże się z pewnymi ryzykiem. Brak możliwości odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, szczególnie w przypadku usług związanych z wypoczynkiem czy wydarzeniami kulturalnymi, wymaga przemyślanego wyboru. Świadomość tych zasad pozwoli uniknąć rozczarowania i niepotrzebnych kosztów, jednocześnie gwarantując, iż prezent sprawi euforia zarówno obdarowanemu, jak i darczyńcy.
Miłosz Niedźwiecki - Powiatowy Rzecznik Konsumentów
