Ze względu na pogarszające się warunki atmosferyczne pięć samolotów nie mogło wylądować w Balicach i zostało skierowanych na inne lotniska.
Według danych przekazanych przez lotnisko do godziny 8:30 pięć rejsów zostało przekierowanych. Samolot linii Ryanair z Kopenhagi (FR 2725) wylądował we Wrocławiu, natomiast maszyny z Sofii, Sztokholmu, Mediolanu Bergamo i Helsinek trafiły do Katowic. To właśnie Pyrzowice najczęściej przejmują ruch z Krakowa, kiedy z powodu pogody Balice nie są w stanie obsłużyć przylotów.
Lotnisko wyjaśnia, iż informacje o przekierowaniach bazują na systemie INFLOT, w którym przewoźnicy umieszczają dane o swoich lotach, a firmy handlingowe aktualizują je na bieżąco. W praktyce oznacza to, iż decyzje o zmianie miejsca lądowania podejmują linie lotnicze, a port lotniczy w Krakowie odpowiada jedynie za przekazywanie komunikatów pasażerom. Aktualne dane pojawiają się na tablicach informacyjnych w terminalu, a także w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej lotniska.
Władze portu przypominają, iż najbardziej wiarygodnym źródłem informacji pozostają przewoźnicy, którzy bezpośrednio kontaktują się z pasażerami. Kraków Airport zachęca jednak również do korzystania z własnych narzędzi informacyjnych. Status rejsów można sprawdzać zarówno na stronie internetowej krakowairport.pl , jak i w aplikacji lotniskowej, dostępnej dla użytkowników systemów iOS oraz Android
Lotnisko ostrzega, iż pogoda przez cały czas może wpływać na ruch lotniczy i w ciągu dnia mogą pojawiać się kolejne zakłócenia. W komunikacie skierowanym do podróżnych podkreślono również, iż obsługa na miejscu jest gotowa do udzielenia pomocy wszystkim pasażerom, którzy potrzebują informacji lub wsparcia. – Nasz personel na lotnisku jest zawsze do Państwa dyspozycji. Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy za niedogodności – przekazano w oświadczeniu.
