Jak wynika z nowego badania, klient dość wybiórczo wybiera, na co chce wydać te kilka dodatkowych dolarów w zamian za dobrą obsługę.
Wyniki niedawnego badania Narrative Research wykazały, iż większość mieszkańców (77 proc.) uważa, iż akceptowalne jest otrzymywanie napiwków w restauracjach i salonach fryzjerskich (60 proc.).
Znaczna liczba respondentów (49%) stwierdziła również, iż uważa za stosowne dawać napiwki personelowi sprzątającemu hotelu.
Kanadyjczycy również mieli zdecydowane zdanie na temat najmniej akceptowalnych miejsc na napiwki. Tylko 7 procent stwierdziło, iż nie przeszkadza im poproszenie o napiwek w sklepie detalicznym.
Wydaje się jednak, iż nieznacznie wzrosła liczba osób, które zgodziły się ze stwierdzeniem, iż można prosić o dawanie napiwków w restauracjach oferujących dania na wynos (19 procent), restauracjach z możliwością odbioru osobistego (20 procent) i restauracjach typu fast food (21 procent).
Niezdecydowany co do napiwków
Jeśli chodzi o dawanie napiwków w związku z transportem, prawie połowa (48%) stwierdziła, iż akceptowalne jest, aby taksówka poprosiła ich o napiwek; Jednak liczba ta spadła nieznacznie do 39 procent w przypadku tych, którzy uznali za stosowne dawać napiwki za usługi transportu pasażerskiego, takie jak Uber czy Lyft.
Więcej respondentów (47 procent) stwierdziło, iż chętniej zostawiliby napiwek za usługę dostawy jedzenia niż za aplikację do transportu osób.
Narrative Research objęło także miejsca uznane za najbardziej akceptowalne do dawania napiwków (restauracje i salony fryzjerskie) i zapytało uczestników, ile byliby skłonni wydać na napiwki w tych placówkach.
Prawie co czwarty stwierdził, iż częściej daje 18 procent lub więcej napiwku w restauracji, podczas gdy tylko 19 procent stwierdziło, iż taki sam napiwek dałby w salonie fryzjerskim lub salonie fryzjerskim.
Większość (53 proc.) zgodziła się, iż dałaby napiwek do 15 proc. w restauracji niż w salonie kosmetycznym lub fryzjerskim (45 proc.).
Usługi fryzjerskie zwykle otrzymują niższe napiwki, a więcej niż jeden na pięciu (23 procent) respondentów twierdzi, iż w salonie lub zakładzie fryzjerskim prawdopodobnie dałby napiwek w wysokości 5 procent lub żadnego (13 procent). Dla porównania, tylko 17 procent Kanadyjczyków stwierdziło, iż nie waha się zostawić 5 procent napiwku w restauracjach, a 6 procent stwierdziło, iż w ogóle nie da napiwku.
Kanadyjczycy są gotowi porzucić napiwki
Wydaje się, iż wielu także zdecydowanie pragnie pozbyć się napiwków na dobre.
Dane z ankiety opublikowane w czerwcu przez Lightspeed Commerce Inc. wykazały, iż Kanada jest na równi z Belgią jako kraje, które najsilniej opowiadają się za całkowitym wyeliminowaniem praktyki dawania napiwków. W porównaniu z klientami w innych regionach ponad jedna trzecia (34 procent) klientów w Kanadzie zgodziła się z tą opinią.
Z zeszłorocznego raportu Instytutu Angusa Reida wynika, iż większość preferowała model „obejmujący usługę”, który wyeliminowałby dawanie napiwków w zamian za wyższe wynagrodzenie podstawowe dla pracowników usług.
Ta strona została zaimportowana z El Popular
