Placówka jest częścią Centrum Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności. Przez cały rok działa tam także świetlica dziennego pobytu, czynna od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–18:00. Od października do kwietnia system pomocy zostaje rozszerzony o noclegi.
Ogrzewalnia będzie przyjmować potrzebujących codziennie od godz. 16:00 do 8:00 rano. W ciągu dnia, między godz. 11:00 a 16:00, dostępna będzie również Łaźnia Miejska. jeżeli temperatura spadnie do zera stopni, placówka ma przechodzić w całodobowy tryb interwencyjny.
Warunki są proste, bo miejsce ma służyć przede wszystkim szybkiej pomocy. Nie jest potrzebne skierowanie ani skomplikowana procedura. Osoba zgłaszająca się do ogrzewalni nie może jednak mieć więcej niż 1 promil alkoholu w wydychanym powietrzu, zachowywać się agresywnie i musi zgodzić się na skorzystanie z prysznica.
Samo wnętrze ogrzewalni zostało zorganizowane tak, by maksymalnie wykorzystać dostępną przestrzeń. Największa sala w dzień pełni funkcję świetlicy, a wieczorem zmienia się w miejsce noclegowe. Stoły są odsuwane, na podłodze rozkładane są materace i śpiwory, a o godz. 22:00 gaszone jest światło.
Osobne pomieszczenie przeznaczono dla kobiet. Jest też mniejsza sala dla tych, którzy wcześnie rano wychodzą do pracy, żeby nie budzić pozostałych.
Na korytarzach znajdują się szafki depozytowe, miejsca na buty, półki do ładowania telefonów, komputer z internetem, regał z książkami oraz stół z ciepłą herbatą. Na miejscu można też wyprać i wysuszyć ubrania.
W dyżurce pracownicy placówki czuwają nad porządkiem i stanem zdrowia podopiecznych. W razie potrzeby udzielają podstawowej pomocy przedmedycznej, m.in. przy opatrywaniu ran.
Caritas przygotowuje się jednocześnie do zimy i obchodów X Światowego Dnia Ubogich. Organizacja prowadzi zbiórkę najpotrzebniejszych rzeczy: czapek, szalików, rękawiczek, bielizny, skarpet oraz termosów na napoje i żywność.
Dary można przekazywać przez parafie, szkoły współpracujące z Caritas lub bezpośrednio do biura organizacji przy ul. Rynek Wildecki 4a. Zbiórka potrwa do 5 listopada.
Funkcjonowanie ogrzewalni i pozostałych form pomocy przy ul. Krańcowej jest finansowane z budżetu Miasta Poznania.
