Każdego roku linie lotnicze poddawane są surowej ocenie pasażerów i ekspertów. AirHelp, światowy lider w analizie jakości usług, opublikował właśnie najnowszy ranking AirHelp Score 2024. W tegorocznym zestawieniu nie zabrakło polskiego akcentu. PLL LOT uplasowały się w ścisłej czołówce najlepszych linii lotniczych na świecie, co stanowi ogromne wyróżnienie dla narodowego przewoźnika. Przyjrzyjmy się, kto w tym roku zasłużył na laury, a komu pasażerowie mają najwięcej do zarzucenia.
REKLAMA
Zobacz wideo Twój lot się nie odbył? Co zrobić w takiej sytuacji? Ekspertka wyjaśnia
Jaka jest najlepsza linia lotnicza na świecie? Oceniono 109 przewoźników
W tegorocznym rankingu najlepszych linii lotniczych nie zabrakło niespodzianek. Największą sensację wzbudziło pierwsze miejsce Brussels Airlines, które po latach pracy nad poprawą jakości obsługi i punktualności wyprzedziły dotychczasowego wieloletniego lidera - Qatar Airways. Belgijski przewoźnik awansował aż o 11 miejsc w porównaniu do zeszłego roku, udowadniając, iż konsekwencja i dbałość o pasażerów się opłacają. Na podium znalazły się również amerykańskie linie, które, mimo zakłóceń w ruchu lotniczym, zdołały utrzymać wysokie standardy obsługi.
Polska może być dumna z siódmego miejsca PLL LOT. To potwierdzenie, iż narodowy przewoźnik skutecznie konkuruje na światowym rynku. LOT doceniono za punktualność oraz rozwój siatki połączeń międzykontynentalnych, dzięki czemu pasażerowie mogą podróżować po całym globie. Jak wygląda topowa siódemka najlepszych linii lotniczych?
Brussels Airlines,
Qatar Airways,
United Airlines,
American Airlines,
Play,
Austrian Airlines,
Polskie Linie Lotnicze LOT.
PLL LOT (zdjęcie ilustracyjne) Fot. Dawid Żuchowicz / Agencja Wyborcza.pl
Jakie są najgorsze linie lotnicze? Tych przewoźników pasażerowie wolą unikać
Na drugim biegunie rankingu znalazły się linie lotnicze, które zawiodły oczekiwania pasażerów. Na czele tej mniej chwalebnej listy uplasował się Tunisair, krytykowany za częste opóźnienia, słabą komunikację z podróżnymi i niezadowalającą jakość obsługi. Niedociągnięcia w punktualności oraz brak sprawnego rozpatrywania reklamacji skutecznie zniechęcają klientów. Nieco lepiej, ale wciąż poniżej standardów, oceniono inne linie, takie jak Buzz czy El Al Israel Airlines. Buzz zyskał negatywną sławę przez niespodziewane opłaty dodatkowe i niedbałość w obsłudze pasażerów, natomiast El Al boryka się z krytyką dotyczącą spóźnień i utrudnień w przypadku odwołanych lotów.
Sprawdź: Polska w nowym międzynarodowym parku? Byłby 6 razy większy od Yellowstone. "Europa tego potrzebuje"
Tak wygląda top 7 najgorszych linii lotniczych:
Tunisair,
Buzz,
Nouvelair,
Bulgaria Air,
El Al Israel Airlines,
Pegasus Airlines,
IndiGo.
Co ciekawe, lista pokazuje, iż choćby duzi gracze, z ugruntowaną pozycją na rynku, mogą stracić zaufanie klientów, jeżeli nie dostosują się do rosnących standardów obsługi oraz wymagań pasażerów. Wysoka konkurencja w branży lotniczej wyraźnie premiuje przewoźników dbających o każdy detal, pozostawiając w tyle tych, którzy ignorują potrzeby podróżnych. jeżeli masz ochotę, to zagłosuj w naszej sondzie, która znajduje się poniżej.
