Stowarzyszenie MANKO – Głos Seniora, prowadząc ogólnopolską kampanię „Stop Manipulacji – Nie daj się oszukać”, ostrzega seniorów przed ofertami poradników i materiałów edukacyjnych przedstawianych jako bezpłatne, które w rzeczywistości mogą oznaczać uruchomienie płatnej prenumeraty. Sprawą zajmuje się UOKiK, który wskazuje, iż konsumenci mogli być wprowadzani w błąd co do rzeczywistych kosztów zamówienia oraz zasad jego kontynuacji.
Jak działał mechanizm?
Wydawnictwo proponowało konsumentom próbne egzemplarze czasopism lub dostęp do serwisu internetowego jako ofertę „za darmo”. Informacje przekazywane przez telefon lub na stronie mogły sprawiać wrażenie, iż chodzi tylko o jednorazowy, bezpłatny test.
W rzeczywistości zamówienie uruchamiało płatną prenumeratę. Po okresie próbnym zaczynały naliczać się opłaty, a żeby ich uniknąć, trzeba było samodzielnie zrezygnować w określonym czasie. Wiele osób dowiadywało się o kosztach dopiero wtedy, gdy otrzymało rachunek.
Klienci próbowali odstąpić od umowy zawartej na odległość, jednak spotykali się z odmową z powodu rzekomego przekroczenia terminu. Konsument ma jednak 14 dni na rezygnację od momentu otrzymania przesyłki – a w tej sprawie często nie było jasne, kiedy została ona faktycznie odebrana.
Dodatkowo przy składaniu zamówienia używano przycisku „Zamawiam”, który nie informował wyraźnie o opłatach. Tymczasem powinien zawierać jasną informację, np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, aby klient wiedział, iż zawiera płatną umowę.
Jak nie dać się oszukać?
Osoby starsze chętnie korzystają z materiałów edukacyjnych i poradników zdrowotnych, prawnych czy domowych. Zaufanie do oficjalnie wyglądających materiałów oraz przekonanie, iż ktoś oferuje pomoc, powodują obniżenie czujności. Właśnie dlatego tak ważna jest edukacja konsumencka.
Seniorze, zachowaj ostrożność:
- Nie zamawiaj niczego tylko dlatego, iż jest „za darmo”.
- Zawsze sprawdzaj regulamin i warunki prenumeraty.
- Szukaj informacji o cyklicznych płatnościach i okresie wypowiedzenia.
- Nie podawaj danych podczas rozmowy telefonicznej pod presją czasu.
- W razie wątpliwości skonsultuj ofertę z rodziną lub rzecznikiem konsumentów.
- Zachowuj wszystkie dokumenty i koperty z przesyłek.
Stowarzyszenie MANKO – Głos Seniora prowadzi ogólnopolską kampanię „Bezpieczny Senior – Stop Manipulacji, Nie daj się Oszukać”, której celem jest edukacja i ochrona osób starszych przed oszustwami oraz nieuczciwymi praktykami. Na stronie
www.niedajmysieoszukac.pl publikowane są wskazówki jak rozpoznawać zagrożenia i bezpiecznie korzystać z telefonu
i internetu.
Seniorze pamiętaj: słowo „gratis” nie zawsze oznacza brak opłat.
Stop manipulacji – nie daj się oszukać. Twoja czujność to najlepsza ochrona.
Spot kampanii można obejrzeć tutaj:https://www.youtube.com/embed/9tZjzo1CCZA
Artykuł dostępny jest także na stronie www.niedajmysieoszukac.pl: https://niedajmysieoszukac.pl/2026/02/09/nie-kazde-gratis-oznacza-za-darmo/
