Ktoś krzyczy zamiast rozmawiać? Użyj jednej z tych trzech fraz

Zdjęcie: MAYA LAB


Rozmowa z osobą, która niemal każdą wymianę zdań prowadzi podniesionym głosem, potrafi być wyczerpująca. Odruchowo chcemy się bronić, odpowiedzieć tym samym albo jak najszybciej zakończyć dyskusję. Tymczasem specjaliści zwracają uwagę, iż skuteczniejsza może być zupełnie inna strategia.