Podczas konferencji ACI Customer Experience Global Summit, odbywającej się 25 września 2024 r. w Atlancie (USA), Kraków Airport po raz trzeci z rzędu otrzymał prestiżową akredytację na poziomie 2 w programie ACI World Airport Customer Experience Accreditation.
Jest to wyróżnienie przyznawane najlepszym lotniskom na świecie, które w swojej działalności dążą do podnoszenia standardów obsługi podróżujących.
– „Wyróżnienie to stanowi dla nas ogromne wyzwanie do dalszej pracy nad udoskonalaniem doświadczeń pasażerów, szczególnie w zakresie ich komfortu i bezpieczeństwa. To dla nas zaszczyt znaleźć się w prestiżowym gronie lotnisk dla których wysoki poziom udogodnień dla podróżnych stanowi najważniejszy element strategii ich rozwoju” – powiedział Łukasz Strutyński, prezes zarządu Kraków Airport, który odebrał nagrodę podczas uroczystej gali.
Program ACI World Airport Customer Accreditation skupia się na zarządzaniu doświadczeniami pasażerów na lotniskach. Porty lotnicze biorące udział w programie muszą udokumentować swoje zaangażowanie w poprawę jakości obsługi pasażerów, poprzez m.in. badania satysfakcji klientów oraz wdrażanie komfortowych rozwiązań. Program ten obejmuje pięć poziomów akredytacji, a wyróżnienie jest ważne przez rok, co oznacza, iż porty lotnicze są zobowiązane stale pracować nad poprawą jakości podróżowania, aby móc uzyskać kolejną akredytację.
Lotnisko Kraków Airport, które w tej chwili utrzymuje poziom 2, posiada akredytację istotną do 29 maja 2025 roku.
