Czy dobrym rozmówcą trzeba się urodzić, czy można się tego nauczyć? Niektórzy mają small talk i łatwość nawiązywania kontaktów we krwi, inni muszą włożyć w to nieco więcej wysiłku. Dobra wiadomość jest jednak taka, iż każdy z nas może rozwijać umiejętności interpersonalne i w ten sposób poprawić swój wizerunek w oczach innych. Jak sprawić, by ludzie chętniej z nami rozmawiali i czuli się przy nas swobodnie, radzi trener wystąpień publicznych i nagradzany dziennikarz John Bowe.