Toksyczne osoby sprawiają, iż błyskawicznie „siada” nam humor. Interakcje z nimi powodują, iż zaczynamy czuć się gorzej i kwestionować swoją wartość. Tak działają serwowane przez nich złośliwe zaczepki, kpiny i pasywno-agresywne komentarze. Często wydaje nam się, iż jedyną drogą do poskromienia toksyka jest odpłacenie mu się tym samym. Tylko czy to na pewno adekwatna strategia? Ekspertka od inteligencji emocjonalnej zna zdecydowanie lepsze sposoby.