Gdy ktoś zaczyna się kłócić, powiedz mu to zdanie. Psychologowie przekonują, iż natychmiast załagodzisz konflikt

W sytuacjach, gdy rozmowa zaczyna przeradzać się w kłótnię, większość osób reaguje impulsywnie — odpowiada podniesionym głosem lub wycofuje się z dyskusji. Psychologowie podkreślają jednak, iż istnieje trzecia, skuteczna metoda, która pozwala gwałtownie załagodzić napięcie i zachować własną godność. Prosta fraza, rekomendowana przez ekspertów, może całkowicie odmienić przebieg konfliktu.