Gdy ktoś na ciebie krzyczy, nie mów: „uspokój się”. Psycholog podaje o wiele inteligentniejsze zdanie, które rozbroi awanturnika

Konflikty międzyludzkie są naturalne, ale gdy jedna strona zaczyna tracić nad sobą kontrolę i podnosić głos, dobrze jest ostudzić emocje. Problem w tym, iż ludzie często używają skrajnie nieskutecznej frazy, która zamiast uspokajać agresora, często jeszcze bardziej go rozsierdza. Chodzi o wyświechtane: „uspokój się”. Psycholog zdradza, jakie zdanie wypowiedzieć w zamian, żeby naprawdę obniżyć temperaturę sporu.