Chcesz, żeby ktoś zmienił zdanie? Nie dokładaj kolejnych argumentów. Ekspertka wyjaśnia, co działa skuteczniej

Jak prowadzić rozmowę, by przekonać kogoś do swoich racji? Czy lepiej odwoływać się do faktów, czy do emocji? Co najbardziej powstrzymuje przed zmianą zdania? O regułach skutecznej komunikacji w grupie na przykładzie legendarnego dramatu „Dwunastu gniewnych ludzi” mówi psychoterapeutka Agnieszka Rynowiecka.