Buty się rozkleiły, a pudełka brak. Czy sklep może odmówić reklamacji?

Zdjęcie: Osoba trzymające białe sneakersy nad kartonem z ubraniami.


Podeszwa w nowych butach odkleiła się po kilku tygodniach, ale pudełko już dawno trafiło do kosza. W sklepie możemy wtedy usłyszeć, iż bez oryginalnego opakowania reklamacja nie zostanie przyjęta. Czy sprzedawca rzeczywiście ma prawo postawić taki warunek? Tę kwestię rozwiewa ustawa o prawach konsumenta, która reguluje odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.