W minioną niedzielę wieczór, użytkownicy sieci Play byli zaskoczeni nagłą awarią usług, co spowodowało ogromne problemy z dostępem do telewizji i Internetu.Według danych serwisu Downdetector, ponad 12 tysięcy klientów zgłosiło awarię, której skalę należy uznać za rekordową.
Gdzie najwięcej problemów?
Analizując dane, okazuje się, iż najwięcej zgłoszeń awarii pochodzi z dużych miast, takich jak Warszawa, Kraków i Wrocław. To właśnie w tych regionach klienci sieci Play doświadczyli największych problemów z dostępem do usług.
Statystyki awarii
Statystyki pokazują, iż aż 85% zgłoszeń dotyczy usług telewizyjnych, 12% Internetu stacjonarnego, a 3% Internetu mobilnego. To jednoznaczny znak, iż awaria sieci Play najbardziej dotknęła klientów korzystających z telewizji.
Klienci są niezadowoleni
Klienci sieci Play są niezadowoleni z sytuacji i skarżą się na brak możliwości kontaktu z obsługą klienta. Twierdzą, iż infolinia jest niedostępna, a chat nie działa. To sprawia, iż klienci czują się osamotnieni i bezradni w sytuacji awarii.
Play milczy
Do tej pory, Play nie odniósł się do awarii, co tylko pogłębia frustrację klientów. Brak komunikacji ze strony operatora sprawia, iż klienci czują się zaniepokojeni i nie są pewni, kiedy awaria zostanie naprawiona.
Co to oznacza dla klientów?
Awaria sieci Play jest szczególnie uciążliwa dla klientów, którzy korzystają z usług telewizyjnych i Internetu. Brak dostępu do tych usług może oznaczać utratę dostępu do ważnych informacji, rozrywki i społeczności. Dla wielu klientów, awaria sieci Play jest równoznaczna z utratą dostępu do ważnej części ich życia codziennego.
Co zrobiono, aby rozwiązać problem?
Do tej pory, nie wiadomo, co dokładnie zostało zrobione, aby rozwiązać problem. Play nie zabrał oficjalnego stanowiska w sprawie awarii, co sprawia, iż klienci są zdani na własne siły.
Wnioski
Awaria sieci Play jest poważnym problemem, który wymaga szybkiej interwencji ze strony operatora. Klienci oprócz awarii usług, oczekują również na obiektywne informacje o przyczynach problemu i tym, co zostało zrobione, aby go rozwiązać. Dopóki tak się nie stanie, klienci będą szukać innych opcji i operatorów, którzy mogą zaoferować im stabilniejsze usługi.
Źródła:
* Downdetector
* Komentarze klientów sieci Play na portalach społecznościowych
