Aktualizacja: Klienci AT&T otrzymują ofertę kredytu – zobacz koniec artykułu
Poważna awaria roamingu międzynarodowego powoduje utratę łączności mobilnej dla Amerykanów na całym świecie. Problem dotyka wszystkich trzech głównych amerykańskich przewoźników – AT&T, T MobileI Verizon.
Niektórzy spekulują, iż przyczyną problemu mógł być błąd popełniony podczas prac nad zmianą sposobu, w jaki przewoźnicy obsługują dotychczasowe standardy danych…
Niektórzy użytkownicy zgłaszają, iż ich usługa jest całkowicie niedostępna, podczas gdy inni opisują sporadyczne problemy, w których usługa danych pojawia się i znika. Są wiele wątki o the wydanie na Reddicie.
„Jestem w tej chwili w Chinach i przestała działać roaming danych w telefonie służbowym i prywatnym. AT&T jest operatorem obu moich telefonów, ale widzę inne posty dotyczące awarii transmisji danych w roamingu Verizon. Czy istnieje powszechny problem związany z roamingiem danych? Nie mogę znaleźć żadnych wiadomości na ten temat poza Redditem.”
„Obecnie jestem w Egipcie i do dzisiaj nie miałem żadnych problemów z roamingiem danych (w Egipcie jestem już około miesiąca) nie mogę się połączyć z żadną usługą i nie mogę do nikogo w tej sprawie zadzwonić od czasu mojego połączenia ciągle się zrywają. Próbowałem manualnie połączyć się z usługą, ale chociaż usługi są wymienione jako dostępne, mój telefon nie może się połączyć. Mam telefon Samsung, a moja siostra ma iPhone’a i ma ten sam problem.
„To samo przydarza mi się, ale jestem we Francji. Rozmawiałem z pomocą techniczną, która twierdzi, iż roaming międzynarodowy nie działa. Brak ustalonego czasu ETA.”
„Nastąpiła międzynarodowa awaria, która ma wpływ na wszystkich przewoźników. Verizon, AT&T i T-Mobile.
Użytkownicy, którzy skontaktowali się z pomocą techniczną, otrzymali informację, iż problem powinien zostać rozwiązany w ciągu 24 godzin.
Niektórzy twierdzą, iż problem jest prawdopodobnie spowodowany zmianami w sposobie obsługi sieci 2G i 3G, co powoduje trudności z rezygnacją z usług 4G i 5G. Syniwers – która współpracuje z przewoźnikami, aby pomóc w przeprowadzeniu tej zmiany – odniosła się do tej pracy na początku tego tygodnia.
W tej chwili MNO [mobile network operators] wycofują swoje sieci 2G i 3G, aby odzyskać części widma bezprzewodowego i uniknąć poświęcania zasobów na kosztowną konserwację. Jednak operator musi w pełni obsługiwać usługi VoLTE przed wyłączeniem tych sieci, aby jego abonenci mogli pozostać połączeni podczas roamingu.
Aktualizacja: Klienci AT&T otrzymają kredyt
AT&T ma ogłoszony iż zarówno klienci indywidualni, jak i biznesowi otrzymają zwrot opłat poniesionych podczas przerwy w dostawie prądu.
Zakłócenia w świadczeniu usług dla klientów podróżujących za granicę zostały rozwiązane. Wiemy, jak ważne jest pozostawanie w kontakcie i doceniamy zrozumienie naszych klientów, gdy współpracowaliśmy z naszym dostawcą łączności w roamingu, aby rozwiązać ten problem. Dla naszych klientów, którzy podróżowali i W przypadku wystąpienia takich zmian, w tym okresie (od 26.06 do 28.06) będziemy wystawiać noty kredytowe na opłaty dzienne.
Firma podała, iż problem wystąpił poza siecią AT&T, ale nie podała szczegółowej przyczyny.
Nie wiemy jeszcze, czy T-Mobile i Verizon podejmą podobne działania.
