20+ klientów, którzy doprowadziliby do szału choćby najbardziej cierpliwy personel

Harry Gordon Selfridge, właściciel brytyjskiej sieci supermarketów o tej samej nazwie, ponad 100 lat temu stworzył chwytliwe hasło „Klient ma zawsze rację”. Chciał, żeby jego klienci byli traktowani z szacunkiem i nie mieli poczucia, iż firma ignoruje ich skargi i jest nastawiona wyłącznie na zysk. Ale, podobnie jak wiele innych popularnych zwrotów, ten frazes z biegiem lat zyskał zupełnie nowe znaczenie.