Każdy z nas spotkał się kiedyś z nieuprzejmymi uwagami, niewybrednymi komplementami, obraźliwymi żartami, a choćby jawnymi obelgami. Takie sytuacje mogą sprawiać, iż czujemy się niekomfortowo i zaczynamy się zastanawiać, jaka reakcja byłaby adekwatna. Na szczęście istnieje wiele sposobów na to, by stanąć w swojej obronie, nie wychodząc przy tym na kogoś aroganckiego lub agresywnego i nie pozwalając, by czyjeś słowa nas dotknęły.