11 fraz, których inteligentne osoby używają w kłótni. Likwidują napięcie

Zdjęcie: ALAMY LIMITED  / BE&W


Gniew to uczucie, z którym każdy z nas mierzy się na co dzień. Czasem jednak, gdy emocje biorą górę, potrzebujemy strategii, które pozwolą nam nie tylko ochłodzić atmosferę, ale także zrozumieć, co kryje się za złością drugiej osoby. Właśnie takie techniki stosują ludzie, którzy potrafią z gracją i inteligencją przekształcić konflikt w konstruktywny dialog.