Zalando sięga po człowieka z TikToka. Ma zbudować nową przewagę

Zalando rozwija retail media i wzmacnia segment reklamowy

Zalando poinformowało o powołaniu Raya Cao na stanowisko Senior Vice President odpowiedzialnego za Zalando Partner Marketing Services, czyli dział retail media firmy. Nowy menedżer rozpocznie pracę 15 lipca 2026 roku.

ZMS odpowiada za rozwiązania reklamowe dla marek sprzedających na platformie. Firma podaje, iż z usług Zalando korzysta w tej chwili ponad 7 tys. marek, a sama platforma działa na 29 rynkach europejskich i obsługuje 62 mln aktywnych klientów.

Dla sprzedawców i marek działających w e-commerce oznacza to dalszy rozwój modelu, w którym marketplace nie jest już wyłącznie kanałem sprzedaży. Coraz częściej staje się także platformą reklamową wykorzystującą dane zakupowe, zachowania użytkowników oraz algorytmy AI do targetowania kampanii.

Doświadczenie z TikToka ma pomóc Zalando w social commerce

Ray Cao przez lata pracował w branży AdTech i był częścią zespołu odpowiedzialnego za rozwój biznesu reklamowego TikToka. Według informacji przekazanych przez Zalando uczestniczył w budowie globalnego zespołu monetyzacji platformy oraz skalowaniu jej biznesu reklamowego. Wcześniej pracował także przy rozwoju Google Shopping oraz w sektorze FinTech w firmie Intuit.

Z perspektywy rynku e-commerce szczególnie istotne jest doświadczenie Cao w obszarze social commerce. Zalando otwarcie wskazuje, iż chce rozwijać kompetencje związane z nowymi modelami zakupowymi opartymi na treściach, rekomendacjach i AI. Firma w komunikacie podkreśla również znaczenie agentic commerce, czyli rozwiązań, w których coraz większą rolę odgrywają automatyzacja zakupów, asystenci AI i inteligentne rekomendacje produktowe.

To kierunek, który w ostatnich miesiącach coraz częściej pojawia się w strategiach dużych platform e-commerce i marketplace’ów. Rozwiązania oparte na AI mają pomagać użytkownikom nie tylko w wyszukiwaniu produktów, ale także w podejmowaniu decyzji zakupowych oraz personalizacji ofert.

Zmiany w strukturze mają przyspieszyć rozwój platformy

Objęcie funkcji przez Raya Cao oznacza również zmiany organizacyjne w Zalando. Joanna Rogers, która przez ostatnie półtora roku odpowiadała za ZMS, ma skoncentrować się na rozwoju oferty modowej i lifestylowej platformy. w tej chwili nadzoruje między innymi segmenty Sport, Kosmetyki, Dzieci oraz Designer, a także ofertę partnerską platformy.

Zalando zapowiada, iż oba obszary będą ze sobą ściśle współpracować. Celem ma być lepsze połączenie retail media z planowaniem asortymentu oraz działaniami marketingowymi marek obecnych na platformie. Dla partnerów handlowych może to oznaczać dalszą integrację sprzedaży, danych i reklamy w ramach jednego ekosystemu. To model, który rozwijają dziś największe platformy technologiczne i marketplace’y na świecie.

Według Raya Cao przewagą Zalando pozostają dane związane z modą i zachowaniami konsumentów. Firma podkreśla, iż dysponuje jednym z największych zbiorów danych modowych w Europie, co ma wspierać rozwój rozwiązań reklamowych opartych na AI.

Przeczytaj również: Ceneo powołało nowego prezesa. W centrum strategii AI i usługi B2B

FAQ. Co oznacza nowa strategia Zalando dla e-commerce

• Czym jest retail media w e-commerce?
  Retail media to model reklamowy, w którym marketplace lub sklep internetowy sprzedaje powierzchnię reklamową markom i wykorzystuje własne dane zakupowe do targetowania kampanii. Reklamy pojawiają się bezpośrednio w środowisku zakupowym.
• Dlaczego Zalando inwestuje w retail media?
  Retail media pozwala platformom zwiększać przychody i lepiej monetyzować ruch użytkowników. Dodatkowo marketplace’y posiadają dane first party, które po zmianach dotyczących cookies mają coraz większą wartość dla reklamodawców.
• Kim jest Ray Cao?
  Ray Cao to menedżer związany wcześniej z TikTokiem, Google Shopping oraz firmą Intuit. W TikToku odpowiadał za rozwój globalnego biznesu reklamowego i obszaru monetyzacji platformy.
• Co oznacza social commerce dla marketplace’ów?
  Social commerce łączy zakupy z contentem, rekomendacjami i mediami społecznościowymi. Platformy coraz częściej rozwijają funkcje inspirowane TikTokiem i rozwiązaniami AI, aby zwiększać zaangażowanie użytkowników oraz konwersję sprzedaży.
• Ile marek współpracuje z Zalando?
  Według danych przekazanych przez Zalando platforma współpracuje w tej chwili z ponad 7 tys. marek i obsługuje 62 mln aktywnych klientów na 29 rynkach europejskich.