Wizz Air zapłaci ponad 2 mln za niejasne informacje. Oferta wprowadzała klientów w błąd

Włoski odpowiednik UOKiK nałożył na węgierskiego przewoźnika Wizz Air karę w wysokości aż 500 tysięcy euro. Sprawa ma związek z popularnymi wśród pasażerów karnetami. Liczne skargi zrobiły swoje. Klienci mogli nie znać szczegółów oferty.
Sprawa dotyczy oferty "All You Can Fly" umożliwiającej wykupienie rocznego karnetu, za pomocą którego pasażerowie mieli zaoszczędzić na swoich podróżach. Nie obyło się jednak bez komplikacji oraz skarg od konsumentów, przez co abonamentowi przyjrzał się Włoski Urząd ds. Konkurencji (AGCM).


REKLAMA


Zobacz wideo Skrupulatne kontrole na lotniskach to efekt zamachów z 11 września


Wizz Air stosował nieuczciwe praktyki wobec swoich klientów? Poszło o niejasne informacje
Jak wskazuje Daily News Hungary, włoski organ ochrony konkurencji nałożył na linię Wizz Air karę finansową w wysokości 500 tys. euro, co daje ponad 2 mln zł. Urząd uznał, iż przewoźnik stosował nieuczciwe praktyki handlowe przy promocji abonamentu "All You Can Fly". Wskazano, iż produkt był reklamowany jako nielimitowane loty, co miało wprowadzać pasażerów w błąd. Wszystko z powodu wielu ograniczeń i warunków, które zawierała oferta. Dochodzenie wykazało, iż konsumenci otrzymywali "niepełne, niejednoznaczne lub nieaktualne informacje" dotyczące rocznego abonamentu.


Wizz Air na cenzurowanym. Pasażerowie nie mogli dokonać rezerwacji i zwrócić biletów
Zgodnie z oficjalnymi informacjami abonament umożliwiał klientom korzystanie z międzynarodowych tras Wizz Air za jednorazową opłatą w wysokości 599 lub 499 euro. Niestety osoby, które wykupiły taki pakiet, musiały zmagać się z licznymi ograniczeniami oraz limitami. W takcie dochodzenia ustalono, iż pasażerowie mogli nie mieć świadomości, iż niektóre rezerwacje są dostępne dla nich najwcześniej 72 godziny przed odlotem. Choć Wizz Air przedstawiał tę usługę jako nieograniczoną subskrypcję, abonenci mieli dostęp tylko do konkretnej liczby miejsc na określonych trasach. Bilety nie podlegały także zwrotom ani modyfikacjom. Uznano zatem, iż klienci linii zasługują na bardziej przejrzyste zasady i jasne informacje, których do tej pory brakowało. Linia została też zobowiązania do opublikowania werdyktu na swojej stronie internetowej.


Zobacz też: Luksus 377 metrów nad ziemią. Otwarto najwyższy hotel na świecie


Źródła: dailynewshungary.com, wizzair.com


Dziękujemy, iż przeczytałaś/eś nasz artykuł.


Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.