Historia upadku sieci Kontigo, która przez dekadę budowała swoją pozycję na polskim rynku kosmetycznym, dobiega końca w grudniu 2024 roku. Zamknięcie nie tylko stacjonarnych punktów, ale również sklepu internetowego, oznacza całkowite zniknięcie marki, która próbowała zrewolucjonizować polski rynek drogeryjny.
Fot. Pixabay
Po 10 latach innowacyjnego podejścia do sprzedaży kosmetyków, marka ustępuje miejsca silniejszym konkurentom, pozostawiając swoich klientów z ostatnią szansą na zakupy z rabatami sięgającymi 80 procent.
Upadek Kontigo jest symptomatyczny dla szerszych zmian zachodzących w polskim handlu detalicznym. Sieć, która rozpoczęła działalność od prestiżowej lokalizacji przy warszawskiej Chmielnej, reprezentowała nowe podejście do sprzedaży kosmetyków, stawiając na nowoczesny wystrój, przestronne wnętrza i innowacyjne rozwiązania w zakresie ekspozycji produktów.
Wycofanie się tej marki z rynku może mieć daleko idące skutki społeczne, wykraczające poza samą branżę kosmetyczną. Przede wszystkim pokazuje, jak trudno utrzymać się niezależnym sieciom handlowym w obliczu rosnącej konkurencji ze strony gigantów branżowych i platform e-commerce. choćby wsparcie tak silnej grupy jak Eurocash nie wystarczyło do uratowania innowacyjnego konceptu.
Szczególnie istotny wydaje się społeczny aspekt związany z zatrudnieniem. Zamknięcie sieci oznacza utratę pracy dla wielu specjalistów z branży kosmetycznej, którzy musieli wykazać się wysokimi kompetencjami w zakresie doradztwa i obsługi klienta. Te osoby będą musiały odnaleźć się na rynku zdominowanym przez duże sieci, często oferujące mniej spersonalizowane podejście do klienta.
Problem ten dotyka szczególnie młodych pracowników, dla których Kontigo było pierwszym miejscem pracy w branży kosmetycznej. Innowacyjne podejście sieci do szkoleń i rozwoju personelu sprawiło, iż wielu z nich zdobyło unikalne doświadczenie, które może być trudne do wykorzystania w bardziej standardowych formatach sprzedaży.
Zniknięcie Kontigo z rynku może również wpłynąć na zachowania konsumenckie. Sieć wyróżniała się oryginalnym asortymentem i własną marką kosmetyczną, co dawało klientom dostęp do unikalnych produktów. Jej zamknięcie może prowadzić do większej uniformizacji oferty na rynku kosmetycznym.
Historia Kontigo pokazuje również, jak wrażliwe są współczesne przedsiębiorstwa na nagłe zmiany rynkowe. Pandemia COVID-19, która przyspieszyła upadek sieci, ujawniła słabości modelu biznesowego opartego głównie na lokalizacjach w galeriach handlowych.
Przypadek tej sieci może być również lekcją dla przyszłych przedsiębiorców, pokazując, jak ważna jest elastyczność i zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe. choćby innowacyjny koncept i silne zaplecze finansowe nie gwarantują sukcesu w dynamicznie zmieniającym się świecie handlu detalicznego.
