TikTok w e-commerce. Co trzecia polska firma MŚP zwiększyła sprzedaż

TikTok jako kanał sprzedaży dla MŚP

Małe i średnie przedsiębiorstwa odpowiadają za niemal połowę polskiego PKB. W ostatnich latach stanęły jednak przed wyzwaniem cyfryzacji i dostosowania do zmieniających się zachowań konsumentów. Tradycyjne kampanie reklamowe są dla wielu z nich zbyt kosztowne, dlatego coraz częściej szukają tańszych i skuteczniejszych rozwiązań.

Badania przeprowadzone w sierpniu 2025 roku pokazują, iż 33 procent polskich firm MŚP odnotowało wzrost sprzedaży po rozpoczęciu działań na TikToku. Dodatkowo 51 procent przedsiębiorców korzystających z platformy potwierdziło, iż dzięki niej udało im się dotrzeć do nowych grup klientów.

Autentyczność i społeczność napędzają sprzedaż

Jednym z czynników, które wyróżniają TikToka na tle innych platform, jest mechanizm rekomendacji promujący treści autentyczne i mniej sformatowane. To właśnie takie materiały konsumenci postrzegają jako bardziej wiarygodne. Prawie 40 procent polskich użytkowników zadeklarowało, iż chętniej kupuje produkty od lokalnych marek, jeżeli ich treści na TikToku nie przypominają klasycznej reklamy.

Ponadto 81 procent użytkowników w Polsce wskazuje, iż to kreatywne materiały od małych firm zainspirowały ich do wypróbowania nowych produktów lub usług. Dla MŚP oznacza to możliwość budowania rozpoznawalności i lojalności klientów bez konieczności wydawania dużych budżetów na kampanie reklamowe.

Przyszłość e-commerce. W jakim kierunku powinny zmierzać sklepy internetowe?

TikTok wspiera ekspansję zagraniczną

Szczególnie interesujące są dane dotyczące sprzedaży międzynarodowej. Zaledwie kilka procent polskich MŚP prowadzi handel zagraniczny, ale TikTok może ten trend odwrócić. Aż 30 procent przedsiębiorstw, które korzystają z platformy, rozpoczęło sprzedaż za granicą dzięki inspiracjom i działaniom prowadzonym w tym kanale.

Dobrym przykładem jest Tortli.pl, sklep internetowy z personalizowanymi prezentami. Marka od początku stawia na TikToka jako główny kanał promocji i w tej chwili działa na 14 rynkach, zatrudnia 30 osób i obsługuje setki tysięcy klientów. Takie historie pokazują, iż choćby mniejsze polskie firmy mogą dzięki TikTokowi szybciej wchodzić na nowe rynki niż przez tradycyjne kanały marketingowe.

Dane i opinie użytkowników najważniejsze dla biznesu

TikTok to także źródło informacji o preferencjach konsumentów. Prawie połowa przedstawicieli MŚP wskazuje, iż wykorzystuje komentarze i opinie z platformy do aktualizacji swojej oferty. 38 procent dostosowuje działania marketingowe pod kątem pokolenia Z i Millenialsów.

Nie bez znaczenia jest również rola recenzji i ocen. Prawie 90 procent polskich użytkowników TikToka deklaruje, iż sprawdza opinie przed zakupem. Platforma staje się więc miejscem nie tylko promocji, ale też budowania wiarygodności marek w oczach konsumentów.

Wnioski dla polskich e-sklepów

Dane potwierdzają, iż TikTok staje się istotnym elementem strategii sprzedażowej. Dla firm e-commerce oznacza to szansę na szybkie testowanie nowych produktów, budowanie społeczności wokół marki i zdobywanie klientów, także poza Polską.

Według Rafała Drzewieckiego, Country Managera TikToka na Europę Środkową, platforma jest dziś oceniana przez wielu przedsiębiorców jako bardziej efektywna niż inne wiodące kanały cyfrowe. W obliczu ograniczonych budżetów marketingowych dla MŚP może to być rozwiązanie, które pozwoli utrzymać konkurencyjność w dynamicznym otoczeniu e-commerce.

Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.