Wielokrotnie, na przykład podczas pieszych wypraw w górach, w czasie których oddalałem się znacznie od zabudowań i stacji nadawczych, zdarzało się, iż mój smartfon tracił zasięg. Zwykle nie było z tej przyczyny wielkiego dramatu, gdyż po kilku chwilach wszystko wracało do normy. Sytuacja może być jednak poważniejsza, gdy z jakiegoś powodu w danej chwili potrzebujemy gwałtownie wykonać połączenie telefoniczne lub połączyć się z internetem. Wówczas brak sieci może być bardzo dokuczliwy.
Warto przeczytać: Jak sprawdzić siłę sygnału Wi-Fi
Kłopoty z zasięgiem. Z czego wynikają?
Przyczyn, z powodu których możemy mieć problem z odpowiednim zasięgiem sieci, w naszym telefonie jest przynajmniej kilka. Najczęstszą, jednocześnie najpoważniejszą jest po prostu przebywanie w dużej odległości od nadajnika operatora. Duże oddalenie od źródła sygnalizowane jest użytkownikowi wcześniej w postaci ikony słabego sygnału prezentowanej na wyświetlaczu telefonu, warto zwracać na to uwagę.
Czasem kiepska jakość połączenia nie musi wynikać z odległości, ale z fizycznych barier między telefonem i nadajnikiem. Zwykle zasięg bardzo mocno spada za grubymi, żelbetowymi ścianami, co daje się we znaki zwłaszcza przy ścianach nośnych lub w windzie, gdzie sygnał jest blokowany nie tylko przez zbrojony szyb, ale metalową konstrukcję samej windy. Sygnał blokują też – o czym wiele osób zapomina – na przykład drzewa w lesie czy parku, które są mocnym izolatorem dla fal radiowych.
Poprawny zasięg mogą zakłócać też liczne aplikacje działające w tle, zwłaszcza te, które w czasie pracy łączą się z internetem, osłabiając przepustowość całego łącza. Przy wątłym sygnale może dojść do sytuacji, w której kilka włączonych naraz programów zapycha całe dostępne pasmo.
Co zrobić, gdy w telefonie nie ma zasięgu?
Na szczęście w sytuacji, gdy zasięg słabnie lub w ogóle go nie ma, nie jesteśmy całkiem bezradni. Jest kilka sposobów, które mogą poprawić łączność lub ją przywrócić, jeżeli telefon był (często przez pomyłkę) źle ustawiony. Oto te do zastosowania w pierwszej kolejności:
Miękki reset telefonu – jest to metoda dość prosta i mało wyrafinowana, ale zwykle bywa skuteczna. jeżeli pojawiają się problemy z prawidłowym łapaniem zasięgu, należy wyłączyć i ponownie włączyć telefon. Dlaczego to działa? Rozwiązywanych jest kilka problemów naraz, od zasobożernych aplikacji działających w tle, które przy takim resecie są automatycznie wyłączane, po niwelowanie niektórych przypadkowych ustawień telefonu, których mogliśmy dokonać choćby bez wiedzy, iż mają one wpływ na współpracę z siecią. Odmianą resetu, nieco bardziej ingerującą w urządzenie, może być też „twardy reset”, czyli przywrócenie telefona do ustawień fabrycznych. Taka operacja oznacza przywrócenie urządzania do stanu z dnia zakupu, a więc usunięcie wszystkich plików (w tym zdjęć, dokumentów, filmów) i ustawień. Jest to metoda polecana wyłącznie wtedy, gdy wszystkie inne (poza serwisem) zawiodą.
Bardzo częstą przyczyną nagłego zaniku sieci jest… przypadkowe włączenie trybu samolotowego. W trybie tym niemożliwe jest łączenie się z siecią i wykonywanie rozmów, co sprawia, iż telefon wydaje się całkowicie zablokowany. Uruchomienie takiego trybu powoduje w większości modeli pojawienie się ikony samolotu na górnym pasku ekranu. jeżeli tak jest, wystarczy rozwinąć górne menu i ponownie kliknąć ikonę przedstawiającą samolot, co finalnie wyłączy ów tryb i przywróci możliwość wykonywania połączeń. Sam znam osoby, którym wielokrotnie zdarzyło się przypadkowo uruchomić tryb samolotowy, a potem niepokoić się i podejrzewać awarię telefona z powodu utraty możliwości wykonywania połączeń.
Brak zasięgu może być sporym problemem, zwłaszcza podczas wypraw w nieznany teren. Fot. HotGear.
Sprawdzić, czy nie ma błędu SIM – jeżeli nie jesteśmy w stanie wykonać żadnego połączenia ani wejść do internetu, warto podejrzeć czy na ekranie telefona nie wyświetla się komunikat o treści „Błąd SIM”. Zdarza się, iż karta nie jest poprawnie rozpoznawana przez telefona, mogła zostać źle włożona do gniazda, lub poluzować się w efekcie upadku albo większego wstrząsu. Wówczas trzeba ją wyjąć i włożyć jeszcze raz. To czy działa (faktycznie mogła się też uszkodzić) możemy sprawdzić, umieszczając ją w innym telefonie.
Poprawne ustawienie sieci – wiele nowoczesnych telefonów ma różne możliwości konfigurowania sieci. Niektóre z nich umożliwiają wybór specyficznego typu sieci, z którą telefon ma się łączyć. Na przykład 5G lub LTE. jeżeli w ustawieniach telefona wybrana jest, chociażby opcja „Tylko 5G” lub „tylko LTE”, telefon straci zasięg wszędzie tam, gdzie owych sieci nie będzie. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest wybór opcji „automatyczny wybór sieci”, telefon wówczas sam wybierze sieć o najlepszym zasięgu na danym obszarze. Warto mieć świadomość, iż pokrycie Polski (ale świata też) sieciami o najlepszych prędkościach jest, póki co dość mocno ograniczone. Sprawdza się w dużych miastach, ale poza nimi może być z tym bardzo różnie. Przed wyjazdem w miejsca nieznane warto sprawdzać mapy zasięgu udostępniane przez operatorów.
Wyłączyć tryb oszczędzania baterii – w przypadku niektórych telefonów tryb „oszczędzania akumulatora” może powodować osłabienie zasięgu na skutek zmniejszenia alokacji mocy do anteny. Przy włączonej funkcji oszczędzania telefon może słabiej wyszukiwać sieci lub w ogóle tracić zasięg w miejscach, gdzie sygnał jest słabszy.
Uruchomić Wi-Fi Calling – część telefonów (i operatorów) obsługuje technologię wykonywania połączeń telefonicznych z pominięciem sieci GSM, ale przez łącze internetowe np. z hot spotu, jeżeli jest ono dostępne. Może się zdarzyć taka sytuacja, iż co prawda my nie mamy zasięgu sieci komórkowej, ale jesteśmy w miejscu, które udostępnia internet bezprzewodowy i możemy się do niego podłączyć. Wówczas, jeżeli włączymy w menu telefona Wi-Fi Calling, będziemy mogli normalnie prowadzić rozmowy.
Warto też pamiętać o opcji włączenia roamingu, zwłaszcza w rejonach przygranicznych. Czasem zdarza się, iż nasz rodzimy operator nie oferuje w danym miejscu żadnego zasięgu, mimo iż fizycznie jesteśmy jeszcze po polskiej stronie. W takiej sytuacji ratunkiem może być automatyczne lub manualne połączenie z siecią zagranicznego operatora, który w danym obszarze oferuje dostęp do usług komórkowych. Włączenie roamingu pozwala na korzystanie z połączeń głosowych i transmisji danych – co może być najważniejsze w nagłych przypadkach, np. gdy trzeba skontaktować się ze służbami ratunkowymi lub wysłać wiadomość do bliskich. Warto wcześniej upewnić się, iż nasz abonament lub pakiet przedpłacony umożliwia korzystanie z roamingu i nie wiąże się to z wysokimi kosztami.
A co jeżeli żaden powyższy sposób nie daje efektu?
Jeśli żaden z przedstawionych tu sposobów doraźnej naprawy nie powoduje zwiększenia zasięgu, warto ustalić, czy problem nie leży w awarii samego urządzenia. Zanim jednak oddamy telefona do serwisu, trzeba się przekonać, czy nasza karta SIM nie działa przypadkiem poprawnie w innym telefonie. Te małe urządzenia także się psują, tymczasem wymiana jedynie karty SIM będzie znacznie tańsza niż ewentualna naprawa całego telefona, zwłaszcza jeżeli urządzenie nie jest już na gwarancji.
Podsumowanie
Nagle urwany sygnał lub całkowity brak zasięgu w telefonie nie musi oznaczać od razu poważnej awarii. W większości przypadków problem da się rozwiązać samodzielnie dzięki prostych kroków – od szybkiego restartu telefonu i sprawdzenie poprawności włożenia karty SIM, po korektę ustawień sieciowych i wyłączenie niektórych trybów oszczędzania energii. najważniejsze jest również upewnienie się, czy telefon nie przeszedł przypadkowo w tryb samolotowy oraz korzystanie z alternatywnych rozwiązań, takich jak funkcja Wi-Fi Calling czy roaming w strefach przygranicznych. Dopiero gdy żadna z tych doraźnych metod nie przynosi rezultatu, a karta SIM poprawnie działa w innym telefonie, uzasadnione staje się oddanie telefona do diagnostyki w profesjonalnym serwisie.
Tomasz Sławiński
