Technika zamgławiania [zmętniania] – asertywność
Kontekst
Technika zamgławiania jest podejściem często stosowanym w ramach asertywności, która pomaga nam zapewnić spokojną reakcję komuś, kto jest wobec nas agresywny. Prawidłowo zastosowana technika zamgławiania ma na celu ograniczenie dalszej konfrontacji, nie podsycając agresji, ale raczej ją tłumiąc. Technika ta została opisana przez Manuela J. Smitha w jego książce Kiedy mówię „nie”, czuję się winny.
Technika ta pozwala na spokojniejsze i bardziej kontrolowane rozmowy i stawia nas w pozycji asertywnej.
Technika zamgławiania
Technika zamgławiania [zmętniania] polega na pokazaniu, iż zgadzamy się z treścią przekazu zawartą w tym, co mówi do nas druga osoba. Kiedy ktoś jest wobec nas agresywny, druga osoba najprawdopodobniej oczekuje, iż będziemy agresywni lub pasywni. To daje jej paliwo (lub powód) do dalszego bycia agresywnym.
Stosując technikę zamgławiania [zmętniania], pozbywamy się tego paliwa, zapewniając inną reakcję niż oczekiwana. Bez paliwa, druga osoba zaczyna zmieniać swoje podejście do nas i prawdopodobnie sama staje się spokojniejsza i bardziej asertywna.
Jak stosować technikę zamgławiania?
Aby skorzystać z techniki zamgławiania, powinniśmy słuchać tego, co mówi do nas druga osoba, niezależnie od tego, w jaki sposób jest to przekazywane. Następnie, jeśli coś, co mówi, jest prawdą, zamiast stawać się defensywnym lub kłótliwym, po prostu stwierdzamy spokojnym i jasnym tonem, iż to, co mówi, jest prawdą.
Oto przykładowa rozmowa pokazująca, jak może wyglądać technika zamgławiania:
Kolega: „Spóźniłeś się ponad 15 minut na nasze poranne spotkanie. Gdzie byłeś?” (wypowiedziane z agresją)
Ty: „Masz rację, jestem 15 minut później niż planowałem i widzę, iż to frustrujące” (spokojnie).
Kolega: „Sfrustrowany? Tak, jestem bardzo sfrustrowany. Mogłem pracować nad czymś innym” (wypowiedziane z agresją)
Ty: „Zdaję sobie sprawę, iż mogłeś pracować nad czymś innym w czasie, gdy mnie tu nie było” (wypowiedziane spokojnie).
Kolega: „W przyszłości daj mi znać, iż się spóźnisz” (wypowiedziane spokojniejszym tonem)
Ty: „Tak, powinienem był dać ci znać, iż się spóźnię” (wypowiedziane spokojnym tonem).
Kolega: „Dlaczego się spóźniłeś, czy wszystko w porządku?” (wypowiedziane spokojnie)
Na podstawie powyższej przykładowej rozmowy możemy założyć, iż nasze reakcje mogą frustrować drugą osobę, pod warunkiem, iż nasze reakcje są zawsze spokojne, powinniśmy zauważyć, iż osoby z którymi mówimy również stają się spokojni.
Jeśli uzasadnimy nasze stanowisko lub staniemy się defensywni lub kłótliwi, rozmowa gwałtownie przerodzi się w kłótnię, a jej rozwiązanie zajmie znacznie więcej czasu. W powyższej sytuacji chcemy kontynuować spotkanie.
Zastosowanie techniki zamgławiania
Stosując technikę zamgławiania, należy wziąć pod uwagę następujące rzeczy:
— Nasza reakcja powinna być zawsze spokojna i kontrolowana, niezależnie od tego, jak się czujemy.
— Nasze odpowiedzi nie powinny uzasadniać, dlaczego to prawda, a jedynie stwierdzać, iż to prawda [przytaknięcie].
— Nasze odpowiedzi, tam gdzie możemy, powinny wskazywać na nasze postrzeganie [dostrzeganie] uczuć drugiej osoby.
— Nie powinniśmy przepraszać za to, iż to prawda.
Inne techniki asertywności
Możesz spróbować użyć techniki zamgławiania wraz z innymi technikami asertywności, takimi jak technika zaciętej płyty. Próba użycia zbyt wielu z nich może być myląca dla drugiej osoby i prawdopodobnie pogorszy sytuację.
Źródło: The Fogging Technique
Zobacz na: Karta Praw Asertywnych
Negatywna Asercja, Negatywne Zapytanie, Zamglenie, Zacięta Płyta
Nie możesz sobie zrobić przerwy w byciu Dębem
Gry o władzę: przewodnik terenowy – Rian Stone
