Jak poinformowało Biuro Prasowe Ryanaira, chodzi o lot FR7124, który odbył się 9 stycznia 2025 roku, z Berlina do Marrakeszu. "Niewytłumaczalne zachowanie turysty doprowadziło do przekierowania lotu do Sewilli, gdzie po wylądowaniu samolotu pasażer został usunięty z pokładu" – czytamy w komunikacie.
Pasażer swoim zachowaniem naraził na nieprzyjemne komplikacje 170 innych osób na pokładzie oraz 6 członków załogi. "To nie do przyjęcia, iż pasażerowie, którzy chcą razem z rodziną i bliskimi spędzić spokojny urlop, muszą się mierzyć z przykrymi konsekwencjami wywołanymi przez agresywnego pasażera" – podkreślono w oświadczeniu.
Ryanair nałożył na agresywnego pasażera pięcioletni zakaz podróżowania i zgłosił go do odpowiednich służb. W dniu 8 kwietnia do polskiego sądu trafił pozew w tej sprawie. Przewoźnik domaga się od mężczyzny odszkodowania w wysokości 3 000 euro, czyli około 12 825,66 zł.
Ryanair pozywa pasażera
Podkreślono, iż Ryanair zobowiązuje się zapewnić pasażerom oraz załodze bezpieczne i pełne szacunku środowisko podróży, wolne od niepotrzebnych utrudnień spowodowanych przez niesubordynowanych pasażerów.
Przewoźnik prowadzi politykę zerowej tolerancji wobec niewłaściwego zachowania na pokładzie i zapewnia, iż będzie przez cały czas podejmował stanowcze działania w celu zwalczania takich incydentów. Działania te mają na celu poprawę komfortu podróży dla pasażerów, którzy nie zakłócają przebiegu lotów.
Alicja Wójcik Gołębiowska, Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair, przekazała: "Samolot został zmuszony do lądowania w Sewilli w wyniku destrukcyjnego zachowania pasażera, co spowodowało szkody w wysokości 3 000 euro. Wszczęliśmy postępowanie cywilne w celu odzyskania tych środków".
Gołębiowska dodała, iż jest to jedna z wielu konsekwencji, które grożą pasażerom zakłócającym loty – wszystko odbywa się w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair. –Mamy nadzieję, iż to działanie zniechęci do zakłócania lotów, aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowym i pełnym szacunku środowisku – podsumowała.
