Fot. gpointstudio / FreepikParlament Europejski zatwierdził zmiany w przepisach regulujących imprezy turystyczne. Nowa dyrektywa ma wzmocnić prawa podróżnych i doprecyzować zasady dotyczące pakietów turystycznych, voucherów oraz anulowania podróży.
Parlament Europejski przyjął zaktualizowaną dyrektywę dotyczącą organizacji imprez turystycznych. Nowe przepisy mają doprecyzować, kiedy zestaw usług turystycznych należy traktować jako pakiet objęty ochroną konsumenta. najważniejsze znaczenie ma sposób i czas dokonywania rezerwacji, szczególnie w przypadku zakupów internetowych łączących oferty różnych usługodawców.
Zgodnie z nowymi zasadami, jeżeli podczas jednej transakcji lub w ciągu 24 godzin zostaną połączone różne usługi turystyczne, mogą one zostać uznane za jedną imprezę turystyczną. Klient powinien być również jasno informowany, czy dodatkowe usługi proponowane przez organizatora stanowią część pakietu, czy są oddzielną ofertą.
Dyrektywa wprowadza także nowe regulacje dotyczące voucherów, które były szeroko stosowane w czasie pandemii. Podróżni będą mogli odmówić przyjęcia bonu i domagać się zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. jeżeli voucher zostanie przyjęty, jego ważność nie będzie mogła przekroczyć 12 miesięcy, a niewykorzystane środki będą podlegać zwrotowi.
Zmiany obejmują również zasady anulowania podróży. Bezpłatna rezygnacja będzie możliwa nie tylko w przypadku nadzwyczajnych zdarzeń w miejscu docelowym, ale także w sytuacjach mających poważny wpływ na podróż. Nowe przepisy regulują także sposób rozpatrywania reklamacji oraz zasady zwrotu pieniędzy w przypadku niewypłacalności organizatora wycieczki. Teraz dyrektywa musi zostać formalnie zatwierdzona przez Radę UE, a państwa członkowskie będą miały ponad dwa lata na dostosowanie krajowych przepisów.
