Wiadomość „Kupiłam, kliknij link, żeby odebrać pieniądze” potrafi wyglądać jak finał udanej sprzedaży. Zwłaszcza gdy właśnie wystawiłaś sukienkę i czekasz na kupującą. Jest jednak jedna rzecz, której nie zastąpi ani zrzut ekranu, ani strona ze znajomym logo: zamówienie widoczne po samodzielnym otwarciu Vinted.
Jak wygląda zakup przez „Kup teraz”?
Gdy kupująca płaci przez „Kup teraz”, sprzedająca może sprawdzić sprzedaż w aplikacji. Kwota pojawia się w Portfelu Vinted jako „Oczekujące środki” i staje się dostępna do wypłaty po zakończeniu zamówienia. Nie trzeba jej „odbierać” przez link przesłany w rozmowie. Przy zintegrowanej wysyłce etykieta lub kod również trafiają do wiadomości dotyczących zamówienia.
Dlatego status płatności i instrukcje wysyłki sprawdzaj, otwierając aplikację samodzielnie. Wiadomość od kupującej nie jest potwierdzeniem transakcji, choćby jeżeli wygląda przekonująco.
„Już zapłaciłam” i link do wypłaty: na czym polega pułapka?
Oszust może podać się za kupującą i wysłać odnośnik do rzekomego potwierdzenia sprzedaży. Na stronie pojawia się logo Vinted, kuriera albo banku, a dalej formularz z prośbą o dane karty, login do bankowości lub zatwierdzenie operacji. CERT Polska opisywał fałszywą stronę kierowaną do użytkowników serwisów sprzedażowych, która wykorzystywała wizerunek InPostu i podrobiony panel płatniczy. Znajome logo nie mówi więc nic pewnego o tym, kto stoi za linkiem.
Taka prośba może przyjść na Vinted, SMS-em, e-mailem albo w postaci kodu QR. Szczególnie podejrzane są ponaglenia, próba przeniesienia rozmowy poza platformę i żądanie danych płatniczych po to, by otrzymać pieniądze. Nie podawaj kodu autoryzacyjnego ani nie zatwierdzaj w banku operacji, której kwota lub cel nie odpowiadają temu, co sama robisz.
A jeżeli to sprzedający chce przelewu zamiast „Kup teraz”?
Z perspektywy kupującej granica jest równie czytelna. Przelew na konto podane w rozmowie czy płatność przez przesłany link nie stają się zakupem przez „Kup teraz” tylko dlatego, iż dotyczą przedmiotu wystawionego na Vinted. Taka transakcja nie jest objęta zasadami Ochrony Kupujących przewidzianymi dla zakupu przez przycisk. jeżeli później pojawi się problem, ewentualny zwrot trzeba uzgadniać bezpośrednio ze sprzedającym.
Przedmiot dotarł, ale różni się od opisu
Prawdziwy zakup w aplikacji też nie wyklucza kłopotów. jeżeli otrzymana rzecz znacznie różni się od opisu, wejdź w zamówienie, wybierz „Mam problem” i dołącz zdjęcia oraz opis niezgodności. Vinted przewiduje na zgłoszenie 2 dni od powiadomienia o doręczeniu lub możliwym zaginięciu przesyłki. Kliknięcie „Wszystko OK” albo upływ tego terminu kończy zamówienie i powoduje przekazanie płatności sprzedającej.
Inaczej wygląda sytuacja, gdy bluzka jest zgodna z opisem, ale nie leży tak, jak miałaś nadzieję. To, iż rzecz nie pasuje lub się nie podoba, nie daje w tym trybie automatycznego prawa do zwrotu – potrzebna jest zgoda sprzedającej.
Co zrobić z podejrzaną wiadomością?
Jeśli dostałaś link, przerwij działanie na wskazanej stronie i sprawdź zamówienie bezpośrednio w aplikacji. Próbę wyłudzenia możesz zgłosić przez centrum pomocy Vinted lub na adres [email protected]. Zachowaj zrzuty wiadomości i dane profilu nadawcy. Podejrzany SMS można przesłać w niezmienionej formie do CERT Polska na numer 8080; inne incydenty zgłasza się przez formularz CERT Polska.
Jeśli wpisałaś już dane karty lub bankowości, skontaktuj się niezwłocznie ze swoim bankiem w sprawie zabezpieczenia karty lub rachunku i ewentualnej reklamacji nieautoryzowanej płatności. Zmień też hasła do zagrożonych kont. Gdy z konta pobrano pieniądze, zgłoś sprawę policji.
