W ostatnich latach przewoźnicy lotniczy skupiali się na maksymalizacji zysków poprzez redukcję kosztów i wprowadzanie dodatkowych opłat, co często dotyczyło bagażu podręcznego. Praktyka ta spotykała się z rozczarowaniem pasażerów, którzy musieli płacić więcej za komfort podróży, który kiedyś był standardem. Ostatnia decyzja amerykańskich linii lotniczych JetBlue, umożliwiająca zabieranie na pokład samolotu walizek kabinowych bez dodatkowych opłat, choć wydaje się jedynie drobnym gestem, może mieć szeroki wpływ na całą branżę. Czy to początek nowego trendu?
REKLAMA
Zobacz wideo Anna Wendzikowska o podróżach. Jak jej córki reagują na latanie samolotem?
Bagaż podręczny: Tanie linie lotnicze wychodzą naprzeciw oczekiwaniom klientów
Przez lata linie lotnicze zaostrzały politykę bagażową, często wymuszając dodatkowe opłaty za walizki kabinowe, co wywoływało niezadowolenie i frustrację wśród pasażerów. Jednakże ostatnia zmiana wprowadzona przez JetBlue może wskazywać na nowy trend w branży, skierowany przede wszystkim na budżetowy segment rynku. od dzisiaj osoby podróżujące z najtańszymi biletami Basic Blue mogą bezpłatnie wnosić na pokłady samolotów dodatkową sztukę dużego bagażu podręcznego. Tym samym Amerykanie podążają śladami norweskiej linii Norse, która od początku września umożliwia swoim klientom zabieranie kabinowej walizki choćby przy zakupie najbardziej ekonomicznej opcji Economic Light.
Tanie linie lotnicze. Darmowy duży bagaż kabinowy zwiększa atrakcyjność usług
Amerykańskie tanie linie lotnicze zdecydowały się zwiększyć atrakcyjność swoich usług w odpowiedzi na potrzeby rynku. Decyzja ta może być postrzegana jako odzew na rosnące oczekiwania podróżnych, którzy coraz częściej wybierają loty z myślą o wygodzie i minimalizacji kosztów. JetBlue, dziewiąty co do wielkości przewoźnik w Stanach Zjednoczonych z ponad 42,5 milionami obsłużonych pasażerów w 2023 roku, zrewolucjonizował swoje podejście do taryfy Basic Blue. Od 6 września, osoby kupujący bilety w tej najtańszej opcji mogą zabierać na pokład nie tylko niewielki przedmiot osobisty, jak mały plecak czy torbę na laptopa, ale również standardową kabinową walizkę o wymiarach 55x35x22 cm, bez dodatkowych opłat.
Zawsze staramy się ewoluować z naszym produktem w odpowiedzi na preferencje naszych klientów. Wszyscy na tym wygrywają: my podnosimy poziom zadowolenia naszych klientów z obsługi, a jako linia jesteśmy bardziej konkurencyjni w stosunku do innych przewoźników
- mówi Marty St. George, prezes linii JetBlue, cytowany przez branżowy serwis One Mile At A Time.
W miarę jak loty stają się tańsze i bardziej dostępne dla różnych grup klientów, oferta typu 'jedno rozwiązanie pasuje wszystkim' przestaje być efektywna
- dodaje Marty St. George. Według serwisu One Mile At A Time JetBlue koncentruje swoje usługi głównie na trasach wakacyjnych, które przyciągają podróżnych szczególnie wrażliwych na limity bagażowe. Zmiany następują w momencie, gdy główny konkurent tego przewoźnika, Southwest Airlines, rozważa wprowadzenie opłat za bagaż rejestrowany, co do tej pory było wliczone w cenę biletu.
Dziękujemy, iż przeczytałaś/eś nasz artykuł.Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.
