Czym jest monitoring cen?
Wyobraźmy sobie sklep internetowy z kosmetykami. Popularny krem do twarzy kosztuje 79 zł, a kilka konkurencyjnych sklepów sprzedaje go w podobnej cenie. Jeden z nich wprowadza promocję i obniża cenę do 69 zł, ale po kilku dniach produkt znika z magazynu. Sklep, który na bieżąco obserwuje ceny i dostępność konkurencji, może uwzględnić tę zmianę przy planowaniu własnej oferty. Sama obniżka ceny konkurenta nie przesądza jeszcze o konieczności zmiany własnej ceny, zwłaszcza jeżeli produkt przestaje być dostępny.
Monitoring cen polega na regularnym zbieraniu i porządkowaniu informacji o cenach produktów oferowanych przez konkurencję. Analiza może obejmować również promocje, ceny przekreślone i wyprzedażowe, dostępność produktów oraz czas dostawy. Takie zestawienie daje szerszy obraz sytuacji rynkowej i pomaga ocenić własną pozycję cenową w odniesieniu do rzeczywistych warunków oferty konkurencji.
Dlaczego manualne monitorowanie cen to za mało?
Przy kilkunastu produktach manualne sprawdzanie cen konkurencji nie jest dużym wyzwaniem. Problem pojawia się przy setkach lub tysiącach SKU, wielu konkurentach i częstych zmianach ofert. Dochodzi wtedy regularne odwiedzanie sklepów, porównywanie cen, promocji i dostępności oraz zapisywanie zmian.
Taki proces zajmuje dużo czasu, zwiększa ryzyko przeoczeń i utrudnia szybkie wychwycenie zmian istotnych dla pozycji cenowej lub marży. Automatyczny monitoring zbiera dane w ustalonych odstępach, porządkuje je w jednym miejscu i ułatwia ocenę, które zmiany wymagają reakcji.
Jak monitoring cen pomaga reagować na konkurencję?
Sama cena nie daje pełnego obrazu sytuacji na rynku. Znaczenie ma również skala zmiany, liczba konkurentów, których ona dotyczy, dostępność produktów oraz pozycja własnej oferty. Monitoring pokazuje między innymi, który sklep oferuje najniższą cenę, kto pierwszy wprowadził obniżkę, jak długo utrzymuje się dana promocja oraz jak zmienia się pozycja cenowa własnych produktów.
Jeśli kilku konkurentów obniża cenę tego samego produktu, sprzedawca może ocenić, czy zmiana ma charakter krótkotrwały, czy wskazuje na szerszy ruch w kategorii. Przy wzroście cen konkurencji dane pomagają z kolei ocenić przestrzeń do utrzymania obecnej ceny lub jej korekty z uwzględnieniem marży i przyjętej strategii cenowej.
Monitoring cen a dostępność produktów
Cena jest jednym z elementów oferty. Równie istotne jest to, czy konkurencja posiada dany produkt, jak długo pozostaje on dostępny i jak gwałtownie może zostać dostarczony.
Załóżmy, iż trzy sklepy sprzedają ten sam balsam do ciała. Jeden oferuje najniższą cenę, ale produkt jest niedostępny. Drugi ma towar od ręki, ale kosztuje 20 zł więcej. W takiej sytuacji sama różnica cenowa nie wystarcza do oceny realnej pozycji konkurencyjnej. Zestawienie ceny z dostępnością i warunkami dostawy daje bardziej miarodajny obraz oferty oraz lepszy punkt odniesienia dla decyzji cenowych.
Jak wykorzystać monitoring cen?
Przed rozpoczęciem monitoringu warto określić, jakie informacje są potrzebne i dla których produktów, kategorii lub konkurentów mają być zbierane. Zakres może obejmować zmiany cen, promocje i obniżki, dostępność towaru, czas dostawy, najniższe i najwyższe ceny na rynku oraz kolejność zmian wprowadzanych przez konkurencję.
Tak zebrane dane wspierają bieżące decyzje cenowe, analizę trendów oraz planowanie strategii cenowej. Mogą również pomóc ocenić, kiedy warto zareagować na ruch konkurencji, gdzie istnieje przestrzeń do ochrony marży oraz które produkty wymagają szczególnej uwagi ze względu na zmiany sytuacji rynkowej.
Monitoring cen w codziennym zarządzaniu sklepem
Regularne śledzenie cen konkurencji daje szerszy obraz rynku i ułatwia ocenę własnej pozycji cenowej. Znaczenie mają przy tym promocje, dostępność, marża oraz sposób, w jaki sytuacja zmienia się w czasie.
Narzędzia takie jak Brandly360 łączą monitoring cen i dostępności z raportami oraz analizą danych w podejściu Business Intelligence, wspierając ocenę pozycji cenowej, identyfikowanie istotnych zmian rynkowych oraz decyzje dotyczące marży i strategii cenowej. Przy dużej liczbie produktów automatyzacja dodatkowo ogranicza pracę ręczną i ułatwia wychwytywanie zmian wymagających uwagi.
Dobrze prowadzony monitoring daje aktualny punkt odniesienia dla decyzji cenowych i pomaga lepiej oceniać sytuację własnej oferty na tle rynku.
