Możliwość rezerwacji wizyt w ZUS funkcjonuje już od ponad 10 lat. W tym czasie usługa zyskała dużą popularność, a liczba osób umawiających się na konkretny termin stale rośnie. Dzięki temu klienci mogą skorzystać z porady specjalisty bez konieczności długiego oczekiwania w kolejce.
– Zależy nam na tym, aby rezerwowanie wizyt stało się standardem. Klient sam wybiera placówkę oraz dogodny termin, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. Dlatego od stycznia 2026 roku będziemy konsekwentnie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych – podkreślają przedstawiciele ZUS.
https://korso.pl/wiadomosci/spowiedzi-przed-bozym-narodzeniem-w-powiecie-mieleckim-gdzie-i-kiedy/MEDG0gOJI7bZ7WKGCf5GDlaczego warto zarezerwować wizytę?
Osoby korzystające z systemu rezerwacji wskazują przede wszystkim na oszczędność czasu i większy komfort obsługi. Ma to szczególne znaczenie dla seniorów oraz osób ze szczególnymi potrzebami, dla których oczekiwanie w zatłoczonych salach bywa uciążliwe.
Do najważniejszych korzyści należą:
- spersonalizowana obsługa – doradca może wcześniej przygotować się do sprawy klienta,
- możliwość wyboru dogodnego terminu wizyty,
- przewidywalny czas oczekiwania,
- jasna informacja o miejscu i godzinie spotkania.
Jak umówić się na wizytę w ZUS?
Rezerwacji wizyty stacjonarnej można dokonać na kilka sposobów:
-
przez własny profil na PUE/eZUS,
-
telefonicznie w najbliższej placówce ZUS:
– Jasło oraz inspektoraty w Brzozowie, Dębicy, Krośnie i Sanoku – tel. 13 448 76 34,
– Rzeszów oraz placówki w Jarosławiu, Leżajsku, Lubaczowie, Mielcu, Stalowej Woli, Tarnobrzegu, Przemyślu i Przeworsku – tel. 17 867 50 28, -
osobiście podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku informacji ogólnej lub przy stanowisku komputerowym dla klientów.
Alternatywą dla wizyty stacjonarnej jest e-wizyta, czyli konsultacja online ze specjalistą ZUS. Można ją zarezerwować:
-
na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” – „E-wizyta”,
-
w aplikacji mZUS,
-
w aplikacji mObywatel.
A co z osobami bez rezerwacji?
ZUS podkreśla, iż rezerwacja wizyty nie jest obowiązkowa i nie ogranicza dostępu do usług. Klienci, którzy nie umówili się wcześniej, również zostaną obsłużeni, jednak muszą liczyć się z koniecznością oczekiwania lub wyboru innego terminu.
– Większość spraw można dziś załatwić zdalnie: przez portal eZUS, aplikację mZUS, e-wizytę lub telefonicznie przez infolinię. Jednocześnie nie zapominamy o osobach, które preferują bezpośredni kontakt – w takich przypadkach zachęcamy do wcześniejszego umówienia wizyty w wybranej placówce – podkreśla ZUS.
Rozwijanie systemu rezerwacji i usług online ma sprawić, iż kontakt z ZUS będzie coraz prostszy, bardziej przewidywalny i dostosowany do potrzeb klientów.
