InPost zamyka InPost Fresh po niemal pięciu latach działalności
InPost poinformował klientów o zakończeniu działalności platformy InPost Fresh. Od 1 lipca 2026 r. nie będzie już możliwości składania nowych zamówień. Aplikacja pozostanie dostępna do 1 września 2026 r., natomiast wszystkie zamówienia złożone przed datą wygaszenia usługi zostaną zrealizowane zgodnie z obowiązującym regulaminem.
InPost Fresh wystartował w lipcu 2021 r. jako odpowiedź na rosnące zainteresowanie zakupami spożywczymi online. Platforma umożliwiała zamawianie produktów spożywczych, kosmetyków, artykułów dla dzieci, produktów dla zwierząt oraz chemii gospodarczej. Zakupy mogły być dostarczane zarówno pod wskazany adres, jak i do sieci Paczkomatów. Początkowo projekt rozwijano we współpracy z sieciami handlowymi Carrefour i Makro. Jednym z wyróżników usługi była możliwość realizacji dostawy choćby w ciągu godziny od złożenia zamówienia.
Rynek e-grocery przez cały czas pozostaje trudnym segmentem dla wielu firm
Decyzja InPostu wpisuje się w szerszy kontekst rynku e-grocery. Choć pandemia przyspieszyła rozwój zakupów spożywczych online, wiele firm w kolejnych latach musiało mierzyć się z wysokimi kosztami logistyki, magazynowania oraz realizacji dostaw. Model sprzedaży produktów spożywczych znacząco różni się od klasycznego e-commerce. Wymaga sprawnego zarządzania łańcuchem chłodniczym, utrzymania wysokiej dostępności produktów oraz realizacji dostaw w bardzo krótkim czasie. To wpływa na rentowność przedsięwzięć działających w tym segmencie.
Jeszcze w 2022 r. InPost informował, iż za pośrednictwem platformy dostępnych było około 30 tys. produktów. W tym samym czasie liczba użytkowników przekroczyła 550 tys. Dwa lata później aplikacja osiągnęła ponad milion pobrań. Mimo tych wyników firma nie podała przyczyn zakończenia projektu. W komunikacji skierowanej do klientów ograniczono się do informacji o wygaszeniu usługi zgodnie z zapisami regulaminu.
InPost koncentruje się na logistyce i rozwoju sztucznej inteligencji
Zamknięcie InPost Fresh następuje zaledwie kilka dni po ogłoszeniu przez firmę szerokiego wdrożenia asystenta zakupowego AI VonHalsky. Jak zapowiedział Rafał Brzoska, rozwiązanie po zakończeniu etapu testów zostanie udostępnione 17 mln użytkowników aplikacji InPost Mobile. Według firmy w testach uczestniczyło ponad pół miliona konsumentów.
VonHalsky umożliwia wyszukiwanie produktów dzięki głosu lub tekstu. System analizuje oferty partnerów współpracujących z InPostem i prezentuje produkty dopasowane do preferencji użytkownika. Narzędzie ma również uczyć się zachowań zakupowych klientów, aby zwiększać trafność rekomendacji. Z perspektywy rynku e-commerce może to oznaczać zmianę kierunku rozwoju firmy. Zamiast budować własny marketplace spożywczy, InPost coraz mocniej inwestuje w technologie wspierające proces zakupowy oraz rozwój ekosystemu usług wokół swojej aplikacji mobilnej.
Przeczytaj również: Allegro vs InPost. Czy to naprawdę walka o ostatnią milę
FAQ. InPost Fresh dla klientów i branży e-commerce
- Kiedy InPost Fresh zakończy działalność?
Możliwość składania nowych zamówień zostanie wyłączona 1 lipca 2026 r. Aplikacja będzie dostępna dla użytkowników do 1 września 2026 r. - Czy zamówienia złożone przed 1 lipca zostaną zrealizowane?
Tak. InPost poinformował, iż wszystkie zamówienia złożone przed zakończeniem usługi zostaną obsłużone zgodnie z obowiązującym regulaminem. - Czym był InPost Fresh?
InPost Fresh był platformą zakupów spożywczych online uruchomioną w 2021 r. Umożliwiał zamawianie produktów spożywczych, kosmetyków, chemii gospodarczej i innych artykułów codziennego użytku z dostawą do domu lub Paczkomatu. - Dlaczego InPost zamyka InPost Fresh?
Firma nie podała oficjalnych powodów zakończenia projektu. W komunikacie skierowanym do klientów poinformowano jedynie o wygaszeniu usługi. - Co InPost rozwija zamiast InPost Fresh?
Jednym z najnowszych projektów firmy jest asystent zakupowy AI VonHalsky. Narzędzie wykorzystuje sztuczną inteligencję do wyszukiwania i rekomendowania produktów użytkownikom aplikacji InPost Mobile. - Czy rynek zakupów spożywczych online przez cały czas rośnie?
Segment e-grocery pozostaje istotną częścią e-commerce, jednak przez cały czas jest jednym z najbardziej wymagających obszarów pod względem kosztów logistycznych i operacyjnych. Dlatego wiele firm ostrożnie podchodzi do inwestycji w ten model sprzedaży.
