Zarząd Zalando podjął decyzję o usunięciu wszystkich recenzji, które do tej pory znajdowały się na stronie internetowej. Opcja prawdopodobnie została wyłączona na stałe. Z serwisu Zalando od jakiegoś czasu zaczęły znikać recenzje oraz komentarze przy dostępnych w sklepie internetowym produktach. Użytkownicy początkowo podejrzewali, iż strona uległa awarii lub jest w przebudowie, dlatego wystąpiły komplikacje. Okazało się, iż to celowe działanie.
Możliwość dodawania recenzji oraz komentarzy została wyłączona. W zamian za to uruchomiono krótkie ankiety, w których użytkownicy mogą zadecydować czy opis danego produktu pomógł im w dokonaniu zakupu. Wydaje się to być dość zaskakującą decyzją, w szczególności w momencie kiedy wymagania klientów wzrastają, a recenzje zakupowe odgrywają szczególnie istotną rolę w podejmowaniu wyborów.
Jak wyjaśnia Zalando, decyzja...
