Po zakupie biletu na wydarzenie artystyczne zdarza się, iż uczestnik przy wejściu dowiaduje się, iż damska torebka choćby o wymiarach tzw. „nerki” jest bagażem.
Warunkiem wzięcia udziału w imprezie artystycznej jest konieczność umieszczenia „bagażu” w płatnym depozycie.
Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Live Nation – kwestionując stosowane przez nią regulaminy.
Bilety na wydarzenia artystyczne, w szczególności festiwale czy koncerty często kupujemy z dużym wyprzedzeniem. Bywa, iż organizator zabrania w regulaminie wnoszenia wszelkiego rodzaju „bagażu” na teren imprezy, nie definiując szczegółowo co rozumie się pod tym pojęciem. Dopiero przed wejściem na imprezę konsument okazuje się, iż pod tym pojęciem to skrywane są walizki, plecaki, damskie torebki – niezależnie od ich rozmiaru, choćby te o wielkości tzw. „nerki”. Aby zostać wpuszczonym na teren wydarzenia należy pozostawić „bagaż” w płatnym depozycie.
Takie praktyki mogą uniemożliwiać konsumentom odpowiednie przygotowanie się do imprezy przez wcześniejsze zabezpieczenie swoich rzeczy osobistych takich jak telefon komórkowy, klucze, portfel czy leki. jeżeli damska torebka zostałaby uznana za bagaż, konsument mógłby nie zostać wpuszczony na teren imprezy i tym samym stracić prawo do zwrotu pieniędzy za bilet.
Po analizie regulaminów spółki Live Nation Prezes UOKiK postawił jej zarzuty stosowania klauzul abuzywnych.
Regulaminy muszą być jasne i niebudzące wątpliwości, a ich postanowienia nie mogą być jednostronnie zmieniane. Konsumenci często planują wyjście na koncert z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, a udział w tego typu wydarzeniach jest dla nich unikalnym doświadczeniem. Niespodziewana odmowa uczestnictwa, obostrzenia, o których dowiadują się już na miejscu i dodatkowe opłaty, bez uiszczenia których nie wejdą na wydarzenie, to sytuacje, które nie powinny mieć miejsca – podkreśla Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Więcej informacji na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Tekst: Barbara Granda, Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Foto: pixabay
