Codzienność wielu kobiet przypomina nieustanną próbę pogodzenia obowiązków zawodowych, życia rodzinnego i własnych planów. W napiętym harmonogramie znalezienie czasu wyłącznie dla siebie bywa wyzwaniem. Nic więc dziwnego, iż zmieniają się również oczekiwania wobec salonów beauty. Coraz większego znaczenia nabierają wygoda, oszczędność czasu oraz możliwość skorzystania z kilku usług w jednym miejscu, bez konieczności rezygnowania z jakości.
Piękno w wielu odsłonach, ale pod jednym adresem
Na te potrzeby odpowiada Laboratorium Stylu, mieszczące się na os. Piastowskim 40 w Poznaniu. Salon swoją działalność opiera na połączeniu różnych dziedzin profesjonalnej pielęgnacji i stylizacji. W jego ofercie znajdują się usługi fryzjerskie, nowoczesne techniki koloryzacji, zaawansowana pielęgnacja włosów, manicure, pedicure oraz stylizacja brwi i rzęs. Wszystko po to, aby klientki mogły zadbać o poszczególne elementy swojego wizerunku w jednym miejscu.
Jednak za koncepcją salonu stoi coś więcej niż rozbudowany katalog zabiegów. Fundamentem działalności jest przekonanie, iż kompleksowość nie powinna oznaczać kompromisu między liczbą dostępnych usług a poziomem ich wykonania. Przeciwnie – każda z nich powinna być realizowana z taką samą starannością, niezależnie od tego, czy klientka przychodzi na zmianę fryzury, odświeżenie koloru, czy pielęgnację dłoni.
– Luksus zaczyna się tam, gdzie klientka nie musi prosić o uwagę, profesjonalizm i komfort, ponieważ są one naturalnym standardem – podkreśla Liliia Duda, właścicielka Laboratorium Stylu.
To podejście znajduje odzwierciedlenie w sposobie organizacji pracy. Liczy się nie tylko sam zabieg, ale również atmosfera, estetyka wnętrza, jakość wykorzystywanych kosmetyków oraz czas poświęcony każdej odwiedzającej salon osobie.
Profesjonalna obsługa zaczyna się od rozmowy
W Laboratorium Stylu wychodzą z założenia, iż dobra usługa rozpoczyna się znacznie wcześniej niż sam zabieg. Pierwszym krokiem powinna być rozmowa, poznanie oczekiwań i zrozumienie indywidualnych potrzeb. Dopiero na tej podstawie specjalista może zaproponować odpowiednią technikę, produkty oraz rozwiązania, które sprawdzą się nie tylko bezpośrednio po wyjściu z salonu, ale również w codziennym życiu.
Klientka nie musi przecież znać wszystkich technik koloryzacji, składów kosmetyków czy dostępnych metod pielęgnacji. Powinna natomiast móc liczyć na osobę, która potrafi wyjaśnić różnice, przedstawić możliwości i pomóc w podjęciu świadomej decyzji.
Ważna jest także spójność całego wizerunku. Fryzura, kolor włosów, zadbane dłonie czy odpowiednio wystylizowane brwi nie muszą być traktowane jako zupełnie niezależne elementy. Razem mogą tworzyć harmonijną całość dopasowaną do osobowości, preferencji i codziennych przyzwyczajeń konkretnej kobiety.
W ten sposób wizyta przestaje sprowadzać się wyłącznie do wykonania zamówionej usługi. Staje się doświadczeniem, w którym równie ważne jak końcowy efekt są poczucie komfortu, zaufanie do specjalisty i przekonanie, iż poświęcony czas został dobrze wykorzystany.
Z Ukrainy do Poznania. Za marką stoi osobista historia
Historia Laboratorium Stylu rozpoczęła się jednak na długo przed otwarciem obecnego salonu. Liliia Duda przyjechała do Polski z Ukrainy sześć lat temu. Po dwóch latach pracy zdecydowała się na własną działalność, choć oznaczało to wejście na niepewny i wymagający rynek.
W tym czasie była również mamą małego dziecka. Łączenie życia rodzinnego z rozwijaniem firmy wymagało dobrej organizacji, konsekwencji i osobistych wyrzeczeń. Mimo to od początku miała jasno określony cel – stworzyć coś więcej niż miejsce, w którym wykonywane są zabiegi kosmetyczne i fryzjerskie.
– Kiedy otwierałam swój pierwszy salon, nie miałam gwarancji sukcesu. Miałam natomiast jasną wizję i gotowość do ciężkiej pracy, aby ją zrealizować – wspomina Liliia Duda.
Początkowo rozwój działalności nie opierał się na dużych nakładach reklamowych ani rozbudowanym zapleczu biznesowym. Najważniejsze okazały się codzienna praca, relacje z klientami i zdobywane stopniowo zaufanie.
To właśnie rekomendacje osób korzystających z usług pomogły marce dotrzeć do kolejnych klientów. Rosnące zainteresowanie sprawiło, iż już po pierwszym roku działalności możliwe było przeniesienie salonu do większego, bardziej komfortowego lokalu.
Dla właścicielki był to nie tylko istotny krok biznesowy, ale również potwierdzenie, iż konsekwentnie realizowana wizja przynosi efekty. Z niewielkiego przedsięwzięcia zaczęła rozwijać się marka z coraz wyraźniej określonymi standardami i ambicjami.
Silny zespół to fundament silnej marki
Choć za powstaniem Laboratorium Stylu stoi osobista determinacja założycielki, ona sama podkreśla, iż rozwój salonu nie byłby możliwy bez ludzi, którzy współtworzą go każdego dnia.
– Silna marka nie powstaje dzięki jednej osobie. Powstaje dzięki ludziom, którzy każdego dnia wspólnie reprezentują jej wartości – zaznacza Liliia Duda.
Dlatego jednym z najważniejszych elementów funkcjonowania salonu jest inwestowanie w kompetencje zespołu, doskonalenie umiejętności oraz utrzymywanie wysokich standardów obsługi.
W branży, w której nowe techniki i produkty pojawiają się niezwykle dynamicznie, rozwój zawodowy nie może kończyć się na zdobyciu podstawowych kwalifikacji. Istotne stają się regularna edukacja, poszerzanie wiedzy i umiejętność świadomego korzystania z dostępnych rozwiązań.
Równie duże znaczenie mają umiejętności interpersonalne. choćby najlepiej wykonana usługa nie zastąpi bowiem atmosfery zaufania i poczucia, iż klientka jest traktowana z uwagą.
W Laboratorium Stylu te elementy mają tworzyć wspólny standard, niezależnie od rodzaju wykonywanego zabiegu. Liliia Duda nie ukrywa przy tym, iż jest osobą wymagającą, szczególnie wobec siebie. Prowadzenie firmy traktuje jako proces, który wymaga nieustannej nauki, podejmowania decyzji i wyciągania wniosków z codziennych doświadczeń.
Z poznańskich Rataj w stronę większych ambicji
Choć Laboratorium Stylu rozwija swoją działalność na Ratajach, plany właścicielki wykraczają poza prowadzenie jednego salonu.
W perspektywie kolejnych lat chciałaby rozwijać markę również w kierunku działalności edukacyjnej. Wśród jej zamierzeń znajduje się stworzenie własnych standardów szkoleniowych, programów rozwoju zawodowego oraz rozwiązań, które mogłyby znaleźć zastosowanie także poza lokalnym rynkiem.
Docelowo myśli również o rozpoznawalności marki na rynku międzynarodowym. Nie traktuje jednak tych planów jako obietnicy szybkiej ekspansji. Jej zdaniem trwały biznes wymaga cierpliwości, a większe przedsięwzięcia powstają dzięki konsekwentnemu realizowaniu mniejszych celów.
Takie podejście towarzyszyło jej od początku działalności – od decyzji o otwarciu pierwszego salonu, przez stopniowe zdobywanie klientów, aż po rozwijanie zespołu i poszerzanie oferty.
Dziś Laboratorium Stylu chce przede wszystkim przekonać Poznanianki, iż kompleksowa pielęgnacja nie musi oznaczać kolejnych terminów w różnych miejscach, a profesjonalne usługi mogą iść w parze z komfortem oraz indywidualną uwagą.
Salon na os. Piastowskim 40 jest więc nie tylko miejscem realizacji codziennych potrzeb klientek, ale także kolejnym etapem rozwoju marki, której ambicją jest budowanie trwałych relacji i konsekwentne podnoszenie jakości usług.
Bo w świecie, w którym niemal wszystko dzieje się coraz szybciej, prawdziwym luksusem może być właśnie miejsce, w którym ktoś znajduje czas, aby uważnie zająć się nami.
