Jak uspokoić furiata? 5 zdań, które są antidotum krzyk i agresję słowną

Masz w otoczeniu kogoś, kto łatwo się „odpala”? Z taką osobą zwykle dyskusja kończy się po pierwszym wykrzyczanym zdaniu. Spirala emocji wciąga ją tak mocno, iż rozmowa przestaje mieć jakiekolwiek racjonalne podstawy i zaczyna przypominać słowną walkę. Są jednak wyjścia z tej sytuacji – i w cale nie musi to być odcięcie się od krzykacza.