Słowo „nie” wyjątkowo trudno przechodzi nam przez gardło. Kojarzymy je z zwykle nieuprzejmością lub odrzuceniem i staramy się za wszelką cenę go unikać. Czasem jednak musimy komuś odmówić - ale choćby wtedy możemy uniknąć kategorycznych słów. Wystarczy odpowiednio sformułowane zdanie, zmiana akcentów w rozmowie albo zaproponowanie innego rozwiązania, by wyznaczyć granicę bez niepotrzebnego napięcia. Subtelna komunikacja pozwala zadbać o własne potrzeby, a jednocześnie uwzględnić uczucia drugiej osoby. Jak odmawiać, nie mówiąc wprost „nie”? I kiedy warto sięgnąć po takie strategie?
