Jesteś na celowniku złośliwej koleżanki? „Zabawny” kolega raz po raz próbuje cię zawstydzić? W codziennym życiu nie sposób uniknąć takich osób. Ale możesz nauczyć się im odpowiadać – spokojnie, kulturalnie, a zarazem stanowczo. Tak, by pokazać, iż ich przytyki nie robią na tobie wrażenia, ale jednocześnie wyraźnie zakomunikować złośliwcom, iż nie będą poprawiać sobie humoru twoim kosztem. Jak to zrobić?