Gołębiewski walczy już nie tylko o gości. W hotelarstwie reputacja jest silną walutą

Zdjęcie: Gołębiewski walczy już nie tylko o gości. W hotelarstwie reputacja jest silną walutą

Kiedy noc w polskim hotelu zaczyna kosztować tyle, ile dla części rodzin dzień zagranicznych wakacji all inclusive, zmieniają się zasady gry. Klient nie kupuje już tylko pokoju, śniadania, basenu i widoku z balkonu. Kupuje obietnicę, iż wszystko zadziała. W hotelarstwie premium najdroższe usterki rzadko są wyłącznie techniczne. Awaria klimatyzacji może być problemem inżynierskim, ale w […]