Logistyka szyta na miarę dla e-commerce w branży jubilerskiej
Współpraca TOUS i Arvato Polska rozpoczęła się w 2020 roku, kiedy marka poszukiwała doświadczonego partnera fulfilmentowego dla obsługi klientów w Polsce, Czechach i na Słowacji. W ciągu pięciu lat Arvato Polska przyjęło do magazynu ponad 900 tysięcy produktów i zrealizowało 450 tysięcy zamówień internetowych. Powierzchnia operacyjna dedykowana marce wzrosła dwukrotnie. Z 450 do 900 metrów kwadratowych.
Jak podkreśla Michał Ankier, Sales Development & Operations Manager TOUS Jewelry, kontynuacja współpracy to efekt zaufania i jakości operacji logistycznych. Firma stawia na stabilność procesów i bezpieczeństwo dostaw w czasie dalszej ekspansji marki w regionie CEE.
Arvato Polska wzmacnia kompetencje w logistyce dla segmentu premium
Przedłużenie umowy z TOUS potwierdza rosnącą specjalizację Arvato Polska w obsłudze marek premium działających online. Operator rozwija dedykowane rozwiązania dla branż o wysokich wymaganiach jakościowych, w tym beauty, fashion i luxury goods. W przypadku biżuterii szczególne znaczenie mają procedury bezpieczeństwa oraz kontrolowane warunki magazynowania.
Produkty TOUS przechowywane są w strefie o ograniczonym dostępie i odpowiednio regulowanej temperaturze, co pozwala uniknąć ryzyka utleniania metali i zachować połysk biżuterii. Procesy VAS (Value Added Services) obejmują między innymi specjalne pakowanie, kontrolę jakości i personalizację zamówień, które zwiększają doświadczenie zakupowe klientów.
Lidia Ratajczak-Kluck, prezeska Arvato Polska, podkreśla, iż kluczem do sukcesu jest partnerskie podejście i elastyczność operacyjna. Wspólny model logistyczny z TOUS stanowi dziś wzorzec dla innych marek rozwijających sprzedaż online w segmencie premium.
Visa wzmacnia e-Izbę. Co zyskają e-sprzedawcy i konsumenci w Polsce?
Ekologiczna logistyka i nowoczesne rozwiązania 3PL
W ramach długofalowej współpracy obie firmy wdrażają również strategie ograniczania wpływu na środowisko. Arvato Polska zastąpiło tworzywa sztuczne papierowymi wypełniaczami i kartonami, które nie wymagają dodatkowego zabezpieczania taśmą foliową. Zmniejszenie ilości odpadów przy zachowaniu wysokiego standardu ochrony produktów jest częścią szerszej polityki ESG obu firm.
Arvato, jako globalny dostawca usług 3PL należący do grupy Bertelsmann, wspiera ponad 200 marek e-commerce w Europie. W Polsce operator zatrudnia około 2200 pracowników i prowadzi kilkanaście centrów dystrybucyjnych, obsługujących zarówno rynek B2B, jak i B2C. Rozwój współpracy z TOUS wpisuje się w strategię ekspansji usług fulfilmentowych na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej.
FAQ. kooperacja TOUS i Arvato Polska
- Jakie kraje obejmuje kooperacja TOUS i Arvato Polska?
Model logistyczny obsługuje klientów sklepu internetowego TOUS z Polski, Czech i Słowacji, z możliwością dalszego rozszerzenia zasięgu w regionie CEE. - Jakie rozwiązania ekologiczne wdrożyły obie firmy?
Zastosowano papierowe materiały zabezpieczające, kartony bez taśmy foliowej i procedury redukujące zużycie plastiku w procesach wysyłkowych. - Dlaczego branża jubilerska wymaga specjalnej logistyki?
Produkty o wysokiej wartości i delikatnej strukturze muszą być przechowywane w warunkach ograniczających światło, temperaturę i kontakt fizyczny, aby zachować ich jakość i estetykę. - Czym jest fulfilment w e-commerce?
To kompleksowa usługa logistyczna obejmująca magazynowanie, kompletację zamówień, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
