Gdy ktoś kłamie ci w żywe oczy, nie mów „To nieprawda”. Zamiast tego zadaj jedno pytanie

Ktoś mówi ci coś, o czym wiesz, iż nie jest prawdą. Masz dowody, pamiętasz dokładnie, co się wydarzyło, a mimo to druga osoba z pełnym przekonaniem przedstawia zupełnie inną wersję. W pierwszym odruchu mówisz więc: „To nieprawda!”. Psychologia podpowiada jednak, iż bezpośrednie oskarżenie może zamienić rozmowę w walkę o to, kto ma rację. Znacznie lepszym rozwiązaniem jest zadanie pytania, które przenosi ciężar rozmowy na drugą osobę.