Kalendarze adwentowe w Rossmannie. Promocja przyciągnęła tłumy
Kalendarze adwentowe od kilku lat cieszą się coraz większą popularnością. To specjalne pudełka z ponumerowanymi okienkami, które otwiera się kolejno, najczęściej od 1 do 24 grudnia. Za każdym kryje się drobny prezent lub niespodzianka. Kiedyś kojarzyły się przede wszystkim z czekoladkami, dziś można znaleźć również wersje z kosmetykami, perfumami, herbatami, świecami czy akcesoriami.
W ofercie Rossmanna kalendarze pojawiły się już wcześniej - zarówno w sprzedaży internetowej, jak i częściowo w drogeriach stacjonarnych. Jak wyjaśnia sieć, przełomem okazał się start promocji 1+1 na wybrane produkty, która obowiązywała od 5 do 7 listopada.
- Kalendarze adwentowe od kilku lat cieszą się bardzo dużą popularnością wśród naszych klientów i co roku obserwujemy rosnące zainteresowanie tą kategorią produktów. Kalendarze adwentowe były dostępne w sprzedaży już wcześniej, zarówno online, jak i częściowo w drogeriach stacjonarnych. Wzrost zainteresowania wynikał ze startu promocji 1+1 na wybrane kalendarze adwentowe - przekazało biuro prasowe Rossmanna.
Klienci skarżyli się na aplikacje. Sieć odpowiada
Największe emocje pojawiły się bezpośrednio po rozpoczęciu promocji. Na grupach w mediach społecznościowych internauci opisywali problemy z aplikacją Rossmann PL. Niektórzy próbowali złożyć zamówienie tuż po północy, jednak aplikacja miała się zawieszać, długo ładować lub nie pozwalać na przejście do finalizacji zakupów. W kolejnych wpisach pojawiały się informacje, iż rano wybrane kalendarze były już niedostępne.
O komentarz w tej sprawie poprosiliśmy sieć. Rossmann potwierdził, iż po rozpoczęciu promocji wystąpiły problemy z działaniem aplikacji, choć zaznaczył, iż nie doszło do jej całkowitego wyłączenia.
- W związku z bardzo dużym zainteresowaniem promocją 1+1 na wybrane kalendarze adwentowe, bezpośrednio po jej starcie odnotowaliśmy czasowe spowolnienie działania aplikacji Rossmann PL. Nie była to jednak całkowita niedostępność aplikacji, otrzymaliśmy pojedyncze zgłoszenia od klientów. Za te zaistniałe niedogodności przepraszamy - poinformowało biuro prasowe.
Kalendarze na sprzedaż i pieniądze za "fatygę"
Kiedy część klientów nie zdołała kupić wybranych produktów, w mediach społecznościowych zaczęły pojawiać się kolejne dyskusje. Internauci zwracali uwagę na oferty odsprzedaży kalendarzy, a szczególne emocje budziły sytuacje, w których sprzedający oczekiwali dodatkowej kwoty za sam zakup i przekazanie produktu. Takie pieniądze określano niekiedy jako opłatę za "fatygę".
Nie wszystkim się to spodobało. W komentarzach pojawiały się głosy, iż promocja 1+1 ma określone zasady, a wykorzystywanie dużego zainteresowania i ograniczonej dostępności do zarabiania na innych klientach jest nieuczciwe. Dla osób, którym nie udało się zdobyć wymarzonego kalendarza, dodatkowa opłata była kolejnym powodem do irytacji.
Warto przy tym pamiętać, iż promocja obejmowała wybrane kalendarze i miała określone warunki. Dodatkowe pieniądze za "fatygę" nie były elementem oferty Rossmanna, ale warunkiem proponowanym przez osoby oferujące zakup lub odsprzedaż produktów.
