Często zdarza się, iż konsumenci nie znają pełni swoich praw, przez co niejednokrotnie godzą się na mniej korzystne warunku zakupu. Dotyczy to także drobnych rzeczy, takich jak produkty spożywcze, czy odzież. Tymczasem niejednokrotnie przepisy stoją po ich stronie. Jak jest w przypadku różnicy cen pomiędzy metką a kasą?
REKLAMA
Zobacz wideo Małgorzata Rozenek-Majdan o "wysokich" cenach w butiku. "Wzrost nie wynika z naszej chciwości"
Cena na kasie była wyższa niż na metce? Co wtedy
Robiąc zakupy, często wybieramy produkty, które nie tylko są nam niezbędne, czy wpadły oko ze względu na ładny wygląd, ale też przede wszystkim są przystępne cenowo. Nic dziwnego, iż nierzadko kierujemy się więc kwotą widniejącą na metce, czy etykiecie. Tymczasem przy kasie wciąż może czekać na nas przykra niespodzianka. Chyba każdy z nas zna tę sytuację, kiedy po nabiciu towaru naszym oczom ukazuje się znacznie wyższa cena. Czy w takim przypadku nie pozostało nam nic innego, jak zrezygnować z zakupu lub przemilczeć tę kwestię i zapłacić więcej? Otóż nie.
Czy na produkcie musi być cena? Są konkretne wytyczne
Do obowiązków sprzedawcy należy między innymi prawidłowe oznaczenie cen produktów, które ma w ofercie. Powinien pilnować, by zgadzały się one ze stanem praktycznym, aby konsument miał pewność, ile zapłaci za dany produkt. Zgodnie z ustawą, cena powinna być uwidoczniona w sposób:
jednoznaczny,
niebudzący wątpliwości,
umożliwiający porównania ją z innymi.
Przy okazji warto wspomnieć, iż w przypadku obniżki sprzedawca powinien również uwidocznić informację o najniższej cenie danego towaru w przeciągu ostatnich 30 dni poprzedzających wprowadzenie promocji.
Czy cena na metce obowiązuje? Czy cena na metce obowiązuje? Fot. pexels.com / Kampus
Czy cena na metce obowiązuje? Prawo mówi jasno
Zgodnie z kodeksem cywilnym, a dokładniej artykułem 543, produkty wystawione na sprzedaż wraz z przypisaną im ceną są niczym innym jak ofertą sprzedaży. Pakując je do koszyka i udając się do kasy godzimy się na warunki, w tym również kwotę do zapłaty, zaproponowane przez sklep. Mamy więc prawo wymagać, aby kosztował tyle, ile głosiła metka, tabliczka, plakat promocyjny czy etykieta do niego przytwierdzona. Kwestię tę reguluje artykuł 5 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Jak możemy w nim przeczytać, w razie rozbieżności bądź wątpliwości dotyczącej ceny towaru lub usług, konsument może wymagać jego sprzedaży po cenie, która będzie korzystniejsza. Oznacza to, iż jeśli:
sklep nie zmienił cenówek po promocji i dałaś się skusić na dany produkt, zgodnie z prawem powinnaś kupić go w niższej cenie,
jeżeli zapłaciłaś więcej, sklep będzie zobowiązany do zwrócenia ci różnicy. W razie odmowy masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać całkowitego zwrotu. jeżeli masz ochotę, to zagłosuj w naszej sondzie, która znajduje się poniżej.
PORADA! jeżeli mimo to nie uda ci się porozumieć ze sklepem, możesz skierować sprawę do sądu cywilnego, czy zgłosić się do rzecznika praw konsumentów.
