Bycie miłą osobą uchodzi za jedną z największych zalet, ale ma też swoją mniej oczywistą stronę. Nadmierna uprzejmość może prowadzić do przemęczenia, frustracji i stopniowej utraty kontaktu z własnymi potrzebami. Amerykańska psycholożka sądowa i biegła Jennifer Brown wskazuje dziewięć sytuacji, w których to, co miało pomagać, zaczyna działać przeciwko nam.